Если Вы руководитель

Ведь что такое действия критика, если иметь в виду, что в любой организации люди подобного типа, как пра­вило, составляют меньшинство? Переводя ситуацию на психологический язык, мы фактически имеем дело с фе­номеном влияния группового меньшинства. Его изучени­ем в последние десятилетия много занимались европей­ские социальные психологи, и прежде всего лидер этого исследовательского направления —С. Московиси (см. об этом: Кричеаский, Дубовская, 1991).

Основной итог выполненных ими работ состоит в следующем. Групповое меньшинство также способно оказывать влияние на мнения, взгляды остальных чле­нов группы (т. е. большинства), вызывая у некоторой их части согласие с предлагаемой им точкой зрения. При­чем влияние меньшинства сравнительно с влиянием большинства характеризуется рядом любопытных осо­бенностей.

Во-первых, при воздействии меньшинства практиче­ски не возникает стрессовой ситуации, типичной для давления группового большинства, когда человек сталки­вается со своеобразным бинарным выбором: или соб­ственная позиция, или мнение остальных членов группы. И часто из чувства страха перед неодобрением большин­ства склоняется к последней альтернативе.

Во-вторых, если на ранней стадии рассмотрения про­блемы мнение меньшинства нередко с ходу отвергается группой, в случае дальнейшего уверенного и последовательного отстаивания им своей позиции последняя начи­нает постепенно приниматься во внимание большин­ством и включается им в «список» обсуждаемых альтер­натив.

В-третьих, влияние меньшинства, хотя и значительно уступает в силе проявления давлению большинства, вме­сте с тем стимулирует гораздо более дивергентные стра­тегии мышления членов группы, способствует росту ори­гинальности и разнообразия предлагаемых решений и, что очень важно, их эффективности. Ведь в ситуации влияния меньшинства люди, как я уже говорил, чувству­ют себя гораздо спокойнее и увереннее, что, надо пола­гать, «развязывает» их творческую активность.

В-четвертых, влияние меньшинства оказывается по­лезным (в плане выдвижения оригинальных решений) даже в том случае, если лежащая в его основе идея явля­ется ошибочной. Все равно она стимулирует поиск чле­нами группы правильного решения.

Таким образом, социально-психологический анализ влияния меньшинства позволяет дать руководителю сле­дующий совет: если вы не хотите погрязнуть в рутине и косности, если в числе ваших приоритетов — новизна и движение, если вам дорог не авторитет кресла, а автори­тет мысли, смело вводите в состав своей «мозговой» ко­манды критиков, памятуя, что «даже худшие из них ока­зываются все же более полезными, чем лучшие из под­певал» (Роджерс, 1990. С. 256-257).