|
раскупалась. Сейчас мода на обтекаемые формы и |
работали на привлечение |
|
|
нейтральные расцветки. Когда клиентам больше |
покупательского спроса? |
|
|
нравились яркие расцветки, мы выпускали их. При |
||
|
смене тенденций в моде цвета, форма, размеры |
||
|
наших моделей также сменятся |
Перерыв на обед — 1 час.
РАЗМИНКА «НАЙДИ СВОЮ ПАРУ!»
Разминка занимает около 10 минут, развивает умение устанавливать контакт с помощью взгляда, увеличивает групповую сплоченность.
Инструкция. Давайте встанем в круг. Внимательно посмотрите друг на друга. Наша задача — объединиться в пары без слов. Нельзя разговаривать и издавать звуки. Вы будете искать себе пару и приглашать объединиться в пары только с помощью глаз, с помощью взгляда!
Процедура упражнения следующая.
Сначала опустите глаза. Смотрите в пол, чтобы уравнять шансы каждого.
На счет «Раз!» поднимаем глаза и смотрим друг на друга.
На счет «Два!» взглядом находим свою пару.
На счет «Три!» объединяемся в пары. Объединиться — значит взяться за руки.
Итак, начали!
Разминка проводится несколько раз, чтобы каждый смог хотя бы один раз найти себе пару. Важно, чтобы каждый раз участники объединялись в пары с новыми участниками.
31
После разминки можно провести краткое обсуждение упражнения и задать группе следующие вопросы:
? Поднимите руки те, кто всегда находил себе пару!
? А кто ни разу не нашел себе пары?
П Кто нашел себе пару только один раз?
? Что мешало объединиться в пары? П А что помогало?
О Что вы чувствовали, когда не могли найти себе пару?
? А что чувствовали, когда получалось найти пару?
Выводом из разминки может быть тот обнаруженный в ходе обсуждения феномен, что мы не находим себе пару, так как стесняемся проявлять активность, боясь быть отвергнутым. Тот, кто идет на риск быть отвергнутым, проявляет активность, в итоге всегда оказывается с парой. Второй вывод заключается в том, что реально мы испытываем радость, благодарность, облегчение, когда встречаем глаза, приглашающие объединиться в пары, доброжелательные и настроенные на контакт. Поэтому быть активным в установлении контакта безопаснее, чем избегать контакта из-за страха быть отвергнутым.
После этой разминки тренер плавно переходит к фасилитации.
ФАСИЛИТАЦИЯ
«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ»
Тренер. Представьте, что вы пришли в магазин, чтобы купить очень нужный вам товар, а его там не оказалось. Вы обращаетесь с жалобой к персоналу. Теперь вопрос: какую реакцию вы бы хотели получить?
Тренер выслушивает несколько ответов, резюмирует сказанное: «Итак, нам как клиентам небезразлично эмоциональное состояние продавцов в момент предъявления им критики, жалобы. Всем нам было бы приятно получить участие с их стороны, включенность в наши проблемы, желание помочь. И мы были бы недовольны или даже сильно раздражены, если бы продавец в ответ сказал нам грубость или стал