Как убеждать в своей правоте

I

Сделайте себе визитную карточку и 6 качестве ответного жеста подарите ее автору

"нет и не будет!", которое часто можно услышать от работников подобных организаций. А я не хочу это услышать и — жертвую своей визитной карточкой. Заплатил, одним словом, за вежливое обращение. Конечно, банковскому работнику, с которым говорю через окошко, я визитку не даю, не та ситуация, но в кабинете — разумеется, да. У Вас нет пока своей визитной карточки? Нет про­блем, сегодня, слава Богу, никакой Главлит для этого не нужен, по­шли в ближайшее издательство или в типографию и заказали, на­писав то, что Вам нужно. Но зато, вручив визитную карточку, ско­рее всего (весьма вероятно!) не услышите в свой адрес грубости. А если к тому же у Вас и сложное имя...

5.1.23. Как запомнить Хадзисмела Тазретовича ?

...Вог он Вам представился (что имя, что отчество — не выгово­рить, не то что запомнить), и Вы, перебив начало его монолога (по­том извинитесь, что делать?), говорите ему примерно следующее:

— Простите, Вам, наверное, говорили, что Ваше имя-отчество сразу запомнить нелегко? (Конечно, произносите Вы все это с извиня­ющейся улыбкой. Впрочем, он конечно Усе знает об этом сам.) Если можно, повторите, пожалуйста, еще раз, а я запишу. (А еще лучше — попросите его написать.)

А затем в процессе разговора Вы, не стесняясь, неоднократно за­глядывали в эту его "визитную карточку". А Хадзисмелу Тазретови-чу будет приятно это внимание к его личности, ибо уж очень ред­ко ему приходится слышать эту приятную мелодию от малознако­мых людей. А Вы как раз и окажетесь тем редким человеком, кото­рый уже на первой встрече проигрывает ему эту приятную мело­дию. Вот так, совсем бесхитростно, Вы делаете человеку приятное, а себе — полезное.

5.1.24. Не будьте формалистами

Иногда мои слушатели поднимают такой вопрос: у человека по паспорту одно имя, а все его зовут (и он сам себя называет) другим именем. Как быть? Как его называть: Кузьма Петрович или Кон­стантин Петрович?

|Ш|| РР

202

203

А все очень просто: Вас интересует его паспорт или он как лич­ность? Если не второе — тогда "Кузьма Петрович", только это то же самое, что в школе: "Иванов... Коля — к доске" — заформализова-но. Конечно, если Вы судья и разговор идет официальный (в "при­сутствии"), тогда — по паспорту. Впрочем, о ситуации "судья — под­судимый", может быть, мы еще поговорим. А пока так: если можно не формализовать, не формализуйте, и тогда — "Константин Петро­вич", а не "Кузьма Петрович".