Как убеждать в своей правоте

— Простите, мы-то вообще ведем речь о ситуациях делового разговора, когда Вам надо, чтобы Ваш собеседник принял Вашу по­зицию. А посему гражданина, которому Вы на улице в ответ на его просьбу сказали который час, мы к этой ситуации не относим, рав­но как и продавца в булочной. И тогда — снова тот же вопрос, но с Вашей коррекцией: возможны ли ситуации делового разговора, когда Вам не следует использовать этот прием? Вот человек, Вы с ним ведете деловой разговор (Вам нужно его в чем-то убедить), Вы

206

знаете, как его зовут, и тем не менее не следует использовать прием "Имя собственное" — возможно ли такое?

— Конечно, возможно (это включается в разговор слушатель-су­дья^), не буду же я подсудимого, например, величать по имени-от­честву?!

— И я тоже согласен. (А это слушатель-руководитель.). Когда я подчиненного за прогул отчитываю, знаете, мне тут не до располо­жения его к себе! Что заработал — то и получай!

— Что ж, наверное, по-своему Вы правы. Впрочем, давайте так договоримся: о ситуации наказания у нас с Вами будет специальный и большой разговор. (Дорогой читатель! И у нас с Вами на эту те­му будет специальный разговор, только чуть позже.) Поэтому, что­бы его не комкать, я предлагаю опустить пока эту ситуацию. Обе­щаю, вернемся к ней и тогда я обязательно отвечу на этот Ваш во­прос — и Вам, Ваша честь, и Вам, уважаемый руководитель. А по­ка: возможны ли какие-либо другие ситуации, когда применение этого приема противопоказано?

В аудитории наступает недолгая тишина, а затем в предвкуше­нии того, что уж ситуация наказания-то точно не для этого приема (особенно это "предвкушают" судьи!), они "милостиво" соглашают­ся, что других ситуаций противопоказания нет.

— Ну что ж, раз нет, а это Вы сами мне сказали (впрочем, я с Вами полностью согласен), тогда — с Богом, как говорится! Тогда используйте этот прием во всех тех ситуациях, когда Вам надо рас­положить человека к себе.

А мы с Вами тем временем — к описанию следующего приема.

5.2. Прием "Золотые слова"

5.2.f. "Золотые слова", комплименты, лесть — "кто есть кто"

При описании этого приема формирования аттракции, приема расположения собеседника (будь то Ваша дочь или банкир) к себе начнем с определения.

— Зафиксируйте, пожалуйста, по пунктам, — обращаюсь я к слушателям, изъявившим желание обучаться этим приемам, — следующее определение:

207

«"Золотые слова" — это:

1) приятные слова,

2) содержащие небольшое преувеличение каких-либо положи­тельных сторон человека..."»