Психология конфликтного поведения

Одним из важнейших интегральных показателей в социальной пси­хологии конфликтного поведения, как уже упоминалось, является фено­мен взаимоотношений, возникающий в результате фактического взаи­модействия между людьми или различными социальными группами.

Взаимоотношения основываются на определенных побуждениях (интересе, осознании необходимости взаимодействия, сотрудничества, общения ит. д.), они затрагивают некоторые поведенческие аспекты (речь, действия, мимику, жесты и т. п.), включают соответствующие эмоциональные состояния и чувства (удовлетворенность, симпатию, антипатию, взаимное притяжение), познание (восприятие другого че­ловека, мышление, воображение, представление), волевые проявления (выдержку, владение собой в ситуации конфликта). Взаимоотношения формируются не только в процессе прямого взаимодействия людей, влияя, в свою очередь, н^ его ход и результаты, но и с учетом занимае­мых ими позиций в труде и общении.

Посредством межличностных отношений индивид включается в си­стему отношений социальных. Если у ребенка это происходит через ближайшее окружение, то возможности взрослого значительно шире. Он не только включается в разнообразные социальные связи, но и ста- Иовится их носителем. Отношения складываются и проявляются в условиях взаимодействия большого числа людей. Выбор кандидатов Для совместной деятельности — сложный процесс, который зависит Как от общей атмосферы в партнерских группах, так и от психологиче­ских особенностей их членов.

• Проблема взаимоотношений лежит на стыке общей и социальной Психологии. Данный феномен, не охватывая всего многообразия обще­ственных отношений, является, однако, наиболее интимным, важным для человека. Существует сложная система зависимости некоторых характеристик межличностных связей от мотивационных, интеллекту­альных и эмоциональных особенностей человека. Так, устойчивые дру­жеские отношения в диаде нередко приводят к сближению некоторых личностных свойств партнеров. И наоборот, взаимная неприязнь кон­сервирует разницу между ними. Выявлено также влияние сходства — различия некоторых характеристик (ценностных ориентаций, интере­сов, мотивации, характера, интеллекта, темперамента, нейродинами­ки) на выбор партнера или наоборот, нежелательность развития дру­жеских отношений с ним.

В силу взаимности рассматриваемых отношений в их регулирова­нии принимают участие три особых мотивационных образования, «я хо­чу», «я могу» и «надо» или «я не хочу», «я не могу» и «не надо». Од­нако личного желания («я хочу», «я не хочу») недостаточно для их возникновения. Необходимо обоюдное согласование потребностей и возможностей («я могу» дать другому то, в чем он нуждается). Нако­нец, третий компонент — «надо» — важнейшая детерминанта возник­новения, развития и распада отношений, отражающая не только субъек­тивную, ио и объективную их сторону. Она характеризует общественную необходимость в каждом конкретном типе связей.