Психология конфликтного поведения

К числу основных причин, вызывающих инновационный конфликт, можно отнести:

1. пассивность работников, заинтересованных в инновациях кадров. Это вызвано тем, что многие работники опасаются сокраще­ния зарплаты, прибавления работы во время внедрения, боятся не спра­виться с новыми обязанностями, не имеют материального и морального поощрения во время внедрения. Другими словами, работники опаса­ются ухудшения (в результате нововведений) своего социально-эко­номического положения;
2. дефицит материально-технических ресурсов, но иногда в организациях имеются ресурсы более низкого качества, чем требует­ся. Иногда их приходится добывать на стороне, иногда требуемое обо­рудование, инструменты не выпускаются отечественной промышлен­ностью;
3. ухудшение взаимоотношений руководителей и главных спе­циалистов организации с руководителями и специалистами подразде­лений;
4. необходимость перестраивать свою работу руководителям и главным специалистам. Сегодня проблема трудоустройства и пере­обучения становится все более актуальной не только для руководите­лей, но и для рядовых членов трудового коллектива.

Преодоление этих и других трудностей, более рациональный под­ход к инновационному процессу позволят снизить конфликтность в организациях.

Инновационные конфликты в организациях могут быть 1) деловы­ми и 2) межличностными.

Деловые инновационные конфликты. Подобные конфликты воз­никают между людьми, так или иначе связанными производственно­экономическими отношениями. Перестройка дала импульс многим орга­низационно-управленческим нововведениям, меняющим организацию производства и управления. Новые организационные формы связаны с созданием кооперативов, арендного, семейного подряда и т. д. Осо­бенность многих организационных форм — их гибкость и ориентация на удовлетворение запросов потребителей. В то же время новые орга­низационные формы порождают новые конфликты и противоречия.

Внутренний побудитель для инновационной деятельности — потреб­ность людей к творчеству, заложенная в самом характере человека, проявляющаяся в постоянном стремлении к обновлению, совершенство­ванию производственной среды. Наличие и высокое развитие этих по­требностей имманентно присуще новаторам, которые чутко улавлива­ют новые проблемы и для которых интересен сам процесс внедрения инноваций. Они могут принимать в нем участие, даже не получая за это никаких вознаграждений. Но как люди творческие, они заинтере­сованы в признании своих вклада и достижений, ради чего нередко спо­собны пойти на конфликт.