Психология конфликтного поведения

Руководители организаций, главные специалисты и работники стре­мятся к обновлению производства; к разработке и внедрению нововведе­ний в различных подсистемах своих организаций — производственной (технической), экономической, социальной. В этих сферах инновации приобретают экономическую значимость. Они направлены на создание условий для эффективной работы, позволяют увеличить спрос и предло­жения на выпускаемую продукцию, наращивать прибыль.

Инновации (или нововведения) — это целевое изменение, направ­ленное на совершенствование и создание какого-либо нового (именно для данной организации) продукта, технологии, организационной фор­мы управления и др.

Нововведения вызревают от идеи до конкретного продукта и пред­полагают:

• обновление средств и методов производства;
• изменения, затрагивающие организационные формы хозяйствен­ной деятельности (например, ликвидация некоторых профессий, рабочих мест, использование дополнительно новых знаний);
• изменение отдельных звеньев управления (внедрение АСУ, дис­петчеризация, новые формы делопроизводства, учета и контроля);
• изменения в содержании и условиях труда и быта работников (внедрение прогрессивных режимов труда' и отдыха, организа­ция питания на производстве и др.).

Содержание и особенность инновационной деятельности, в которой участвуют люди, предъявляют ряд требований к членам коллектива:

• обладать достаточно высокой квалификацией и нестандартным творческим мышлением;
• быть способным, стремиться к самообучению в процессе своей деятельности и использовать опыт других;
• активно участвовать в инновационном процессе, быть готовым к риску;
• уметь находить и реализовывать нестандартные решения;
• обладать высокой внутренней культурой, быть коммуникабельным.

Социальной базой инновационных процессов являются разные

группы работников, имеющих разное статусное положение и возмож­ности, которыми они располагают для реализации своих целей. Можно выделить следующие группы работников:

• «независимые новаторы» — ученые, инженеры, рабочие, сде­лавшие какое-то открытие или изобретение, не способствующее профилю организации, в которой они работают;
• «новаторы по должности» — специалисты и руководители предприятий, которым вменяется в должностные обязанности внедрение достижений науки и передового опыта;
• «новаторы по духу» — это те, кто более ориентирован на вы­сокую самостоятельность, активность в сфере обновления про­изводства.

Инновации и социальные противоречия. Поскольку инновации открывают новые перспективы развития гибкости на изменение спроса и предложения, то есть идет замена старого новым, это объективно порождает социальные противоречия. Дело в том, что преобразова­ния, как правило, затрагивают интересы людей, их планы, ожидания. Чем радикальнее и масштабнее проводимые изменения, тем чаще они вызывают противоречия и конфликты, порождаемые борьбой старого и нового.