Психология конфликтного поведения

Потребность в узнавании удовлетворяется всякий раз, когда че­ловек встречает знакомых людей. Люди обычно не осознают эту по­требность, так как каждый день общаются с близкими или хорошо зна­комыми людьми. При смене места жительства или в случае временного пребывания в чужом городе данная потребность актуализируется и ин­дивид начинает ее осознавать. В такой ситуации у субъекта может раз­виться специфическое состояние социальной депривации — лишение чувства социальной поддержки, неуверенность в себе, растерянность и т. д. При узнавании происходит социальное подтверждение личнос­ти со стороны других людей, которое, в свою очередь, поддерживает его самоидентификацию. Процесс самоидентификации требует опоры на других не в меньшей степени, чем опоры человека на самого себя.

Важнейшими потребностями, которые должны быть реализованы в процессе общения, являются потребности в достижениях и призна­нии. Обе эти потребности связаны с чувством собственного достоин­ства человека, уважением и самоуважением и относятся к так называе­мым высшим потребностям. А. Маслоу, выделяя высшие и низшие потребности человека, отмечал, что высшие потребности, не будучи насущными, часто игнорируются людьми, поскольку «по сравнению с пищей и безопасностью уважение кажется просто роскошью». Неко­торые люди весьма ревностно относятся к достижениям других и, об­щаясь с ними, как бы не замечают их успехов, стараются выглядеть безразличными.

Удовлетворение потребности в структурировании времени явля­ется обычно побочным эффектом жизнедеятельности и общения чело­века.

Нормальному человеку необходимы различные способы времяпре­провождения и их относительная динамика. К ритуалам относятся все виды конвенционального общения, связанные с общепринятыми нор­мами. Процедуры представляют собой различные формы общения в процессе совместной деятельности, сопровождающие порядок действий. Общение, сопровождающее развлечения человека, связано с занятия­ми, доставляющими удовольствие. Близость (любовь, дружба) сопро­вождается открытым личностным общением, в отличие от игр (имеют­ся в виду социальные игры — действия со скрытыми мотивами), включающих в себя манипулятивное общение.

Полноценность общения определяется количеством потребностей, удовлетворяемых в его процессе. Если все перечисленные выше по­требности будут удовлетворяться во время общения, то, скорее всего, оно будет долгим и продуктивным, если же нет, то, вероятнее всего, оно прервется или будет осуществляться время от времени с большими интервалами. Полноценность общения зависит также от отношения участников взаимодействия друг к другу. При этом позитивными фак­торами можно считать принадлежность к одному социальному слою, возрастной категории и наличие общих интересов.