Психология конфликтного поведения

Основные действия человека направлены на то, чтобы приспосо­биться к внешним условиям. Однако не всегда такое приспособление является достаточно успешным. Человек может обладать негативными социальными привычками (например, чрезмерная фамильярность в об­щении) или неверно оценить ситуацию. Вследствие этого взаимодей­ствие может быть малоэффективным. Далеко не все люди склонны де­лать выводы из своих социальных ошибок. Скорее наоборот. Человек повторяет свои ошибки вновь и вновь. Изменить негативные модели взаимодействия крайне трудно, поскольку они осуществляются на уров­не привычки, которая входит в социальный контроль и регулирует по­ведение индивида.

Любое взаимодействие включает в себя большое количество дей­ствий как функциональных единиц. При всем разнообразии они скла­дываются в систему поведения, наиболее характерную для данного субъекта. Для описания типов поведения была предпринята попытка определить основные показатели его специфики с учетом характера взаимодействия в процессе общения субъектов. Было выделено два таких показателя: 1) внимание человека к интересам других людей;

2. внимание к собственным интересам. Для любого индивида харак­терно стремление защитить свои интересы. Однако, существуя среди других, человек обязан в той или иной степени учитывать интересы окружающих. По соотношению направленности на себя и направлен­ности на партнера можно судить о развитии стратегии взаимодей­ствия человека. Под стратегией взаимодействия мы будем понимать совокупность доминирующих особенностей поведения человека в от­ношениях с другими людьми, проявляющихся в той или иной соци­альной ситуации. Выделяют пять основных стратегий взаимодействия, рассмотренных нами в разделе 1:1) соперничество; 2) компромисс;
3. сотрудничество; 4) приспособление; 5) избегание. В современной социальной психологии и психодиагностике данные стратегии связы­вают обычно с поведением человека в конфликтной ситуации. Одна­ко они могут быть рассмотрены и применительно к обычным соци­альным ситуациям в связи с особенностью критериев, положенных в основу их определения.