Психология конфликтного поведения

В отечественной социальной психологии впервые термин «психоло­гический климат» использовал Н. С. Мансуров, который изучал про­изводственные коллективы. Психологический климат, по его мне­нию, — это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трех климатических зон.

Первая климатическая зона — социальный климат, который определяется тем, насколько в данном коллективе осознаны цели и за­дачи общества, насколько здесь гарантировано соблюдение всех кон­ституционных прав и обязанностей работников как граждан.

Вторая климатическая зона — моральный климат, который определяется тем, какие моральные ценности приняты в данном кол­лективе.

Третья климатическая зона — это психологический климат, те неофициальные отношения, которые складываются между работника­ми, находящимися в непосредственном контакте друг с другом.

Психологический климат — это микроклимат, зона действия кото­рого значительно локальнее социального и морального климатов.

В целом этот феномен принято называть психологическим клима­том группы. При его изучении внимание концентрируется на трех ос­новных вопросах:

1. Какова сущность психологического климата?
2. Какие факторы влияют на его формирование?
3. По каким показателям можно оценить состояние климата?

СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ГРУППЫ

В отечественной психологии существуют три основных подхода к пониманию природы психологического климата.

Сторонники первого подхода (Е. С. Кузьмин, К. К. Платонов) рассматривали климат как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотноше­ниями, условиями труда, методами его стимулирования. Под психоло­гическим климатом, считал Е. С. Кузьмин, необходимо понимать та­кое социально-психологическое состояние первичного трудового коллектива, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов коллектива.

Сторонники второго подхода (А. Н. Лутошкин) подчеркивали, что сущностной характеристикой психологического климата является об­щий эмоционально-психологический настрой коллектива. Климат по­нимается как настроение группы людей.

Наиболее популярен третий подход, который позволяет анализиро­вать психологический климат через особенности взаимоотношений лю­дей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом, поскольку при этом складывается система межличностных отношений, определя­ющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена кол­лектива.