Психология конфликтного поведения

Глава 15

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КАК УСЛОВИЕ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТА В ГРУППЕ

В социальной психологии сохраняется устойчивый интерес к явле­нию, которое получило название социально-психологического, нрав­ственного или психологического климата группы. Психологический климат, или микроклимат, или психологическая атмосфера — все эти скорее метафорические, чем строго научные, выражения очень удачно отражают существо проблемы. Подобно тому как в одном климате ра­стение может зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать внутреннюю напряженность или же спокойствие, быть успешным или неуспешным в профессиональной деятельности в раз­личных трудовых коллективах.

ПОНЯТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

В психологию понятие «климат» пришло из метеорологии и геогра­фии. Сейчас это установившееся понятие, которое характеризует неви­димую, тонкую, деликатную, психологическую сторону взаимоотноше­ний между людьми. Психологический климат — это психологический настрой в коллективе, формирующийся под воздействием специфиче­ской для данного коллектива совокупности социально-экономических и психологических факторов. Психологический климат (от греч. к1та (кИтакк) — «наклон») — это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических ус­ловий, способствующих или препятствующих продуктивной совмест­ной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Важ­нейшие признаки благоприятного психологического климата таковы:

• доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
• доброжелательная и деловая критика;
• свободное выражение собственного мнения при обсуждении во­просов, касающихся всего коллектива;
• отсутствие давления руководителей на подчиненных и призна­ние за ними права принимать значимые для группы решения;
• достаточная информированность членов коллектива о его зада­чах и состоянии дел при их выполнении;
• удовлетворенность членов коллектива принадлежностью к нему;
• высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
• принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каж­дым из ее членов.

Таким образом, характер психологического климата в целом зави­сит от уровня группового развития. Установлено, что между психоло­гическим климатом развитого коллектива и эффективностью совмест­ной деятельности его членов существует положительная связь. Оптимальное управление деятельностью и психологическим климатом в любом, в том числе трудовом, коллективе требует от руководства спе­циальных знаний и умений. В качестве специальных мер применяются научно обоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих кадров; комплектование первичных коллективов с уче­том фактора психологической совместимости; применение социально­психологических методов, способствующих выработке у членов кол­лектива взаимопонимания и навыков эффективного взаимодействия. Психологический климат зависит от стиля руководства и организаци­онной культуры.