|
При недооценке нашего вклада в процесс общения мы испытываем чувство обиды и стремимся всеми возможными способами восстановить справедливость (равновесие). И наоборот, при переоценке нашей активности во взаимодействии мы испытываем чувство вины, не менее дискомфортное, чем обида, и также стремимся восстановить справедливость (равновесие). 140 В первом случае мы можем думать о том, как отомстить, унизить или подавить своего противника. Мы вообще можем отказаться от общения с человеком, с которым у нас равновесия не получилось. Во втором случае, когда возникает чувство вины, обычно мы думаем, что обязаны еще что-то сделать для своего партнера по общению. Чувствительность к справедливости в общении имеют все люди, только одни стремятся больше отдавать (альтруисты), а другие - больше брать (эгоисты). Довольно часто альтруисты больше вкладывают в общение потому, что получают от этого удовольствие, при помощи таких «коммуникативных вкладов» укрепляют чувство собственного достоинства и повышают свою самооценку. Эгоисты стремятся что-то получить от человека, не прикладывая к этому никаких усилий или затратив минимальные усилия. Конечно, выдержать точное равновесие в реальных отношениях и общении очень сложно, почти невозможно. Но к этому следует стремиться, чтобы не страдать от обиды и не мучиться укорами совести или вины. Что для этого нужно делать? Первое действие. Главное - правильно выбрать психологическую «валюту» своего вклада в общение. Например, Вы считаете, что Вашему партнеру нравится Ваша прямота, решительность и самостоятельность. Вы открыто высказываете свою точку зрения, спорите, доказываете свою правоту. Но Вы ошибаетесь: Ваш партнер нужда- 141 ется совсем в другом - в Вашей способности к компромиссу, уступке и согласию даже тогда, когда Вы имеете другое мнение. Он оценит Вашу мягкость и со своей стороны в подходящем случае тоже сможет уступить и согласиться. Второе действие. Есть такое известное изречение: «Чтобы тебя любили, делай для другого человека то, что бы ты хотел сделать для самого себя». Но согласитесь, не всегда люди хотят того же, что хотим мы. Во многих случаях они становятся недовольными, их обижает прямой перенос наших собственных целей и установок на их желания. «Ты делаешь всегда то, что нужно тебе!» -можем мы услышать от обиженного и недовольного человека. Скорее, надо стремиться делать для своего партнера то, что он хотел бы, чтобы Вы сделали для него. Поэтому в первую очередь необходимо узнать его интересы, ценности и установки, другими словами, провести маленькое психологическое исследование. Что ему нужно? Что он хочет? Каковы его цели? И если мы заинтересованы в долговременном общении с этим человеком, пойти ему навстречу, поддержав его желания. — 70 —
|