|
Рейтинги компании Nielsen Media Research. Оценка качественного и количественного состава зрительской аудитории, проводимая компанией Nielsen Media Research (NMR) основана на использовании специальных приборов, которые исключают ошибки, являющиеся неизбежным следствием телефонных опросов. В домах телезрителей, образующих определенную выборку, устанавливаются записывающие устройства, аудиметры, фиксирующие время работы телевизора и канал, на который он настроен. Несмотря на то что аудиметр дает точную информацию о востребованности каналов для всех периодов программирования, он ничего не "говорит" о том, кто именно смотрит данную конкретную программу и вообще смотрит ли ее кто-нибудь. Во многих домах телевизоры работают почти целый день, либо потому что играют роль няни при детях, либо потому что людям неприятна полная тишина. В те периоды, когда определяются рейтинги, NMR использует систему дневников, в которых 250 000 семей просят фиксировать выбираемые телепередачи. Критики этого метода утверждают, что он не отражает современного подхода к пользованию телевизором. Одни быстро "перебегают" с канала на канал, и такое поведение редко находит свое отражение в дневниковых записях. Другие, так называемые "многостаночники", одновременно делают два или три дела и практически не обращают внимания на то, какой канал включен и какая на экране реклама. Менеджеры компании NMR признают, что "дневниковой системе" присущи и другие недостатки. Большинство участников исследования заполняют дневники не ежедневно, а в конце недели, полагаясь на то, что помнят, какие именно программы смотрели. Нередко они по привычке сообщают о том, что смотрели свои любимые передачи, хотя на "отчетной" неделе их в программе не было. Кроме того, компания сообщает о том, что "коэффициент сотрудничества" семей, отобранных ими в качестве испытуемых, снизился и составляет не более 30 % (Carter, 2000). Большая часть информации о рейтингах NMR получена с помощью прибора, который называется People Meter (счетчик людей) и похож на пульт дистанционного управления. Каждый член 5000 семей, образующих выборку, имеет свой личный код, с помощью которого и сообщает, когда и какой канал смотрит. Иными словами, People Meter точно фиксирует количество зрителей всех каналов. Выходя из комнаты, человек должен нажимать соответствующую кнопку на пульте, но делают это отнюдь не все. Некоторые ради шутки могут воспользоваться кодом другого члена семьи. Кроме того, лишь немногие участники эксперимента c People Meter вспоминают о том, что нужно нажать кнопки, "сообщающие" информацию о поле и возрасте. Наиболее исполнительные и дисциплинированные участники эксперимента - пожилые люди, имеющие один телевизионный приемник. Компания признает, что лишь половина семей, отобранных по случайному принципу, приняла предложение пользоваться People Meter, и неизвестно, чем согласившиеся семьи отличаются от тех, которые отказались. Несмотря на подобную критику, NMR остается лидером индустрии телевизионных рейтингов. — 501 —
|