|
Стрессовой признана также работа полицейских, пожарных, компьютерных программистов, зубных техников, электриков, водопроводчиков, социальных работников, телефонных операторов и водителей городских автобусов. Одним из наименее стрессовых признан труд преподавателя колледжа. В целом канцелярские служащие и "голубые воротнички" чаще становятся жертвами стресса, чем менеджеры и специалисты разного профиля, что преимущественно связано с тем, что они лишь в очень незначительной степени могут контролировать и свою работу, и условия, в которых она выполняется. Гендерные различия Как правило, женщины больше жалуются на стрессы, чем мужчины. Результаты исследования, проведенного с участием 211 женщин-разнорабочих, занятых в строительной индустрии (т. е. занимающихся трудом, который традиционно считался мужским), свидетельствуют о положительной корреляции таких стрессоров, как сексуальные домогательства и дискриминация по половому признаку, с психологическими и физическими проявлениями нездоровья (Goldenhar, Swanson, Hurrell & Deddens, 1998). Результаты других исследований говорят о том, что работающие женщины чаще, чем их коллеги-мужчины страдают от таких последствий стрессов, как головные боли, нервозность, депрессия, нарушение сна и аппетита. Женщины также говорят о том, что производственные стрессы заставляют их больше курить, пить и употреблять наркотики. У женщин, занятых на производствах, уровень стресса на которых велик, чаще происходят выкидыши и более короткий менструальный цикл, чем у тех, кто работает в более спокойной обстановке. Однако у женщин есть и одно преимущество: они гораздо чаще, чем мужчины, для борьбы с последствиями стрессов прибегают к социальной поддержке (Nelson & Burke, 2000). В РЕСТОРАНАХ WENDY СЧЕТ ИДЕТ НА СЕКУНДЫ "Здравствуйте! Могу я принять у вас заказ?" Еще раз. "Здравствуйтемогуяпринятьувасзаказ". Кого волнуют какие-то стрессы! Говори это быстро, так быстро, как только можешь, снова и снова, сотни раз в день. Твой босс следит за тобой с секундомером в руках: он должен знать, что ты не тянешь резину. Именно так работают в Wendy, в ресторанах сети быстрого питания, которая хочет стать самой "быстрой" в мире. "Каждая секунда на счету", - говорит менеджер Wendy, поглядывая на часы. Он доволен: его подчиненные тратят на выполнение заказа на 8 секунд меньше, чем в среднем в аналогичных заведениях. Изучение работы 25 ресторанов быстрого питания показало, что машины посетителей в среднем простаивают 203,6 секунды: столько времени проходит с того момента, как они подъезжают к доске, на которой вывешено меню, до того момента, как отъезжают от окна раздачи с полученным заказом. Рестораны, входящие в сеть Wendy, сократили это время до 150,3 секунды, т. е. у них клиенты тратят на 16,7 секунды меньше, чем в McDonald's, и на 21 секунду меньше, чем в Burger King. — 427 —
|