|
Управляющий-алкоголик Положение любого пьющего работника трагично, но когда алкоголиком становится один из руководителей, компания платит гораздо большую цену. Если организация вынуждена расстаться с управляющим, потому что тот пьет, она лишается сотрудника, в которого было многое вложено - обучение, высокая заработная плата, дополнительные выплаты, льготы и привилегии - и на котором лежала большая ответственность, сотрудника, чье умение принимать решения было признано важным для достижения успеха организации. Страдающие алкоголизмом управленцы действуют значительно более умело, нежели рядовые сотрудники, и скрывают свои проблемы в течение более продолжительного времени. Не исключено, что в этом им помогают их подчиненные, с готовностью покрывающие своих боссов в случае их "нездоровья". Благодаря этому управленцы-алкоголики остаются не выявленными дольше, чем бухгалтеры, кладовщики или рабочие, занятые на сборочных конвейерах. Есть еще одно обстоятельство, которым пользуются управленцы, страдающие алкоголизмом: их гораздо труднее уволить, чем рядовых сотрудников. Скорее всего, пьющего управленца не уволят, для него найдут какую-нибудь "непыльную" должность, на которой он и просидит до пенсии, не принося организации ни пользы, ни вреда. Хотя менеджмент и соглашается с тем, что рабочие-алкоголики создают большие трудности организации, признавать существование аналогичных проблем в собственной среде он отказывается. Результаты лабораторных исследований, посвященных тактике ведения переговоров и заключения сделок, т. е. тому, чем преимущественно и занимаются топ-менеджеры и управленцы высшего звена, позволяют говорить о том, что переговорщики, находящиеся под влиянием алкоголя, совершают ошибки, которые дорого обходятся их компаниям. Испытуемые, которые проводили переговоры при содержании алкоголя в крови, равном 0,05, вели себя значительно более агрессивно, чем их совершенно трезвые партнеры. Пьющие люди значительно более склонны к тому, чтобы оскорбить, запутать или запугать собеседников. Кроме того, оказалось, что переговорщик, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, и когнитивно неполноценен: его суждения ошибочны, он концентрирует внимание на нерелевантной информации и неверно трактует или игнорирует ключевые аспекты обсуждаемой проблемы (Schweitzer & Kerr, 2000). Программы реабилитации Многие агентства, подчиняющиеся федеральному правительству, и более половины крупнейших американских корпораций спонсируют формальные программы реабилитации алкоголиков. Каждый доллар, вложенный в эти программы, называемые программами помощи работникам (ППР), приносит не менее 20 долларов прибыли за счет снижения уровня абсентизма, уменьшения расходов на оказание медицинской помощи и увеличения производительности труда. Многие ППР предусматривают оказание консультационных услуг по разным проблемам, но их основное назначение - помощь алкоголикам и наркоманам. — 402 —
|