|
В результате телефонного опроса 598 работающих мужчин и женщин выяснилось, что в течение предыдущих 12 месяцев они становились и жертвами угроз (15 % опрошенных), и жертвами нападения на работе (21 % опрошенных). По данным этого же опроса, подобные инциденты преимущественно происходят с мужчинами и женщинами моложе 25 лет, руководителями и работниками, имеющими дело с клиентами и заказчиками, и с люди, которые в основном работают по ночам. Жертвы угроз и нападений значительно меньше удовлетворены своей работой и испытывают больший стресс, чем их коллеги, избежавшие подобной участи; они также серьезно подумывают о смене места работы и о том, чтобы ходить на работу с оружием (Budd, Arvey & Lawless, 1996). Автор одного исследования опросил 1400 работающих о проявлениях грубости на работе (Studies, 1999). Оказалось, что в 70 % случаев грубого поведения виноваты мужчины, невоспитанность и грубость которых проявляются скорее в вербальной форме, нежели в виде физической агрессии. По данным этого опроса, 12 % работников, испытавших на себе грубость коллег, уволились, чтобы избавиться от своих мучителей, а более половины опрошенных говорили о том, что враждебная обстановка, созданная коллегами, оборачивается для них потерями рабочего времени. ОНЛАЙН! Подробная информация о факторах риска и том, как предотвратить проявления жестокости на работе, представлена на следующих правительственных сайтах: www.cdc.gov/niosh/violcont.html, www.opm.gov/workplac и www.cdc.gov/niosh/homicide.html Результаты исследования, проведенного организационным психологом, позволяют высказать некоторые предположения относительно способов выявления такого девиантного поведения работника, которое может вылиться в проявления насилия. На основании оценок супервизорами специфических аспектов поведения 18 146 работников низшего звена предприятий розничной торговли, складов, домов престарелых, парков с аттракционами и курьеров были определены восемь таких параметров, или компонентов, поведения на работе (Hunt, 1996): 1) усердие; 2) тщательность; 3) отсутствие прогулов; 4) приверженность правилам; 5) воровство и злоупотребление наркотиками; 6) несдержанность; 7) адаптация к гибким рабочим графикам; 8) невыполнение обязанностей. Непосредственное отношение к обсуждаемому нами вопросу о насилии на производстве относится такое качество индивидуума, как несдержанность, проявляющаяся в следующих поступках, которые свидетельствуют об агрессивности и жестокости: — 398 —
|