|
угрозы в адрес других работников и их запугивание; разбивание, порча, толкание или бросание чего-либо в порыве гнева; нескрываемая склонность к богохульству; полное неприятие возражений; порча и уничтожение имущества, принадлежащего компании. Как вы видите, в представленном выше перечне нет ни убийства, ни физического насилия, однако несдержанность не только способствует созданию атмосферы жестокости; ее также можно признать и предшественником жестокости, который не следует оставлять без внимания. Авторы другого исследования описывают профиль отличительных особенностей людей, которые, как полагают, наиболее предрасположены к совершению деструктивных поступков (табл. 11.3). Таблица 11.3. Отличительные особенности индивидуума, склонного к насилию Мужчина в возрасте от 30 до 50 лет. Алкоголик или наркоман. В анамнезе - случаи проявления насилия, серьезные психиатрические проблемы и случаи импульсивного поведения. В детстве - травма, насилие в семье, отсутствие родительской заботы. Одинокий человек, практически лишенный социальных контактов. Очень поглощен работой. Стыдится себя или чувствует себя униженным. Телефонный опрос 300 работающих взрослых показал, что алкогольная зависимость положительно коррелирует с актами насилия. Заслуживает внимания и такой факт: алкоголики чаще других становятся жертвами насилия (McFarlin, Fals-Stewart, Major & Justice, 2000). Результаты крупномасштабного исследования, проведенного с участием 187 сотрудников 35 рабочих групп 20 компаний, свидетельствуют о том, что уровень антисоциального поведения работника зависит от антисоциального поведения его коллег. Известно, что группы, к которым мы принадлежим (ученические, социальные или рабочие), способны весьма успешно навязывать нам именно такое поведение, какое они считают приемлемым. Судя по всему, сказанное относится и к антисоциальному поведению: группа, имеющая ярко выраженные антисоциальные установки, влияла на всех своих членов. Чем дольше люди работали в подобной группе, тем более антисоциальным становилось их поведение (Robinson & O'Leary-Kelly, 1998). Защита персонала от проявлений жестокости В идеале компании вообще не должны были бы принимать на работу людей, склонных к насилию, однако методы отбора персонала еще недостаточно совершенны и не способны справиться с подобной задачей. Пытаясь решить эту проблему, психологи Беннетт и Робинсон разработали шкалу, содержащую семь пунктов и предназначенную для измерения того, что они назвали "межличностной девиантностью" (interpersonal deviance), т. е. поведения, опасного для других людей, работающих вместе с тем, кого оценивают (Bennett & Robinson, 2000). Эта шкала полезна при проведении исследований, но вопрос о ее ценности в качестве инструмента селекции пока что остается открытым. Кроме того, весьма сомнительно, чтобы претенденты на работу с ярко выраженной склонностью к антисоциальному поведению правдиво отвечали на предложенные вопросы. Задумайтесь над этими вопросами. Вы сами приняли бы на работу человека, ответившего "да" хотя бы на один из них? — 399 —
|