|
Лабораторные исследования, проведенные при участии в качестве испытуемых бакалавров и будущих магистров бизнес-администрирования в США и в Канаде, подтверждают полезность и результативность электронных мозговых штурмов, если в них участвуют не более 12 человек. Доказано, что такие группы высказывают более оригинальные и интересные идеи, чем традиционные контактные или номинальные группы (то же число людей, работающих поодиночке, идеи которых в дальнейшем обобщаются) (Gallupe, Cooper, Grise & Bastinutti, 1994; Valacich, Dennis & Connolly, 1994). Очень маленькие группы (до трех человек) генерируют значительно больше идей во время личных встреч. Тем не менее существенной разницы между качеством идей, высказанных участниками виртуального и "контактного" мозгового штурма, нет. Коммуникация с помощью компьютеров может способствовать преодолению "социального ингибирования" (social inhibition) и должностных барьеров, присущих традиционным собраниям. Топ-менеджеры склонны доминировать как на таких собраниях, так и в неформальных беседах. Однако есть и экспериментальные данные, свидетельствующие о том, что эта тенденция проявляется не только во время "контактных" собраний, но и в ходе виртуальных встреч (Weisband, Schneider & Connolly, 1995). Компьютеры, разрывая традиционные коммуникационные связи и нарушая субординацию, способны стать причиной изменений в неформальной структуре организации. Например, в тех компаниях, где рабочие трудятся бок о бок, они свободно и легко общаются, обсуждая как производственные, так и личные проблемы. Автоматизация труда нередко приводит к появлению таких "участков производственного процесса", которые делают невозможными разговоры и социализацию. Чем меньше возможностей для личного общения, тем ниже уровень сплоченности группы. Даже несмотря на то, что работники находят способы использования своих компьютеров и для неформального общения, подобные контакты лишены того ощущения близости и доверительности, которое присуще личным дружеским контактам. Кроме того, многие компании контролируют всю внутреннюю электронную почту, что явно не способствует ее использованию в качестве средства личного и социального общения, без которых невозможно поддержание сплоченности группы на должном уровне. ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА СОЦИАЛИЗАЦИЮ Социализацией называется процесс адаптации новых сотрудников к уникальной культуре той организации, в которой им предстоит работать. Новички узнают о том, какую роль им предстоит играть в корпоративной иерархии, о тех ценностях и традициях, которые менеджмент считает важными, и о том, что такое надлежащее поведение с точки зрения их коллег. Хорошее усвоение подобных уроков способно внушить новым работникам как чувство преданности своей организации, так и удовлетворенность работой и осознание собственной вовлеченности в нее. — 336 —
|