|
Что касается производительности труда, то у группы были свои четкие представления о том, какая именно дневная выработка может быть признана приемлемой и "нормальной". Стандарт, установленный менеджментом, предполагал выплату материального вознаграждения за выполнение нормы или ее перевыполнение, т. е. у тех, кто работал быстрее, была возможность больше зарабатывать. Однако группа установила свой собственный стандарт - ниже стандарта компании. Рабочие считали, что если они согласятся со стандартом менеджмента, то компания поднимет планку еще выше и заставит их трудиться более напряженно. Исходя из этого, рабочая группа определила для себя необременительную, легко достижимую норму выработки и отказалась воспользоваться возможностью зарабатывать больше денег. Рабочие признались наблюдателю, что могли бы выпускать больше продукции, но это означало бы отказ от стандарта, выработанного группой. У членов группы сформировались свои представления о ценностях рабочей жизни: они дорожили взаимной привязанностью больше, чем деньгами. ОНЛАЙН! Более подробная информация о Хоторнских исследованиях представлена на сайте www.accel-team.com/motivation/hawthorne_02.html Социальное иждивенчество Так называемое социальное иждивенчество - один из феноменов, являющихся следствием существования неформальных рабочих групп; суть его заключается в том, что члены групп работают менее напряженно, чем люди, работающие в одиночку. Одно из объяснений социального иждивенчества заключается в том, что члены групп рассчитывают "затеряться в толпе" таким образом, чтобы их не слишком активный труд остался незамеченным. Кроме того, исходя из своего предшествующего опыта, люди склонны считать других не слишком трудолюбивыми, а потому и сами не спешат "выкладываться". Когда рабочие уверены, что супервизоры осведомлены об их добросовестной работе, возникновение социального иждивенчества менее вероятно, но оно наверняка проявится, если рабочие убеждены в том, что супервизоры не замечают их индивидуальных усилий. Мужчины более склонны к социальному иждивенчеству, нежели женщины. Рабочие стран Востока - представители культуры, для которой характерны коллективизм и ориентированность на группу, - менее склонны к нему, нежели носители традиций западных, более индивидуалистичных культур. Результаты одного анализа позволяют сформулировать следующие условия, благоприятствующие тому, кто хочет "затеряться в толпе": 1) невозможность оценить результаты индивидуального труда; — 331 —
|