Психология и работа

Положительные эмоции внутри группы благотворно сказываются на организационной спонтанности ее членов, которая проявляется в виде помощи коллегам, защиты организации, внесении конструктивных предложений, совершенствовании индивидуальных навыков и в демонстрации доброй воли. Позитивный аффект сильнее проявляется в малочисленных группах, члены которых трудятся в непосредственной близости друг от друга.

Степень близости между членами группы называется сплоченностью группы. Чем сплоченнее группа, тем сильнее ее власть над своими членами и тем активнее она принуждает их к конформизму. Сплоченность группы зависит от нескольких факторов. По мере увеличения численности группы и сокращения вследствие этого личных контактов между ее членами сплоченность группы уменьшается. Более многочисленные группы нередко разбиваются на подгруппы или конкурирующие группы. Люди с разным жизненным опытом, с разными интересами и стилями жизни образуют не очень сплоченные группы.

Важное значение имеют и условия труда. Рабочие, оплата труда которых зависит скорее от индивидуальных, нежели от командных усилий, считают, что возникающая в этих условиях конкуренция ослабляет чувство близости. Командные вознаграждения усиливают сплоченность группы, подталкивая ее членов к сотрудничеству: усилия каждого направлены на достижение одной общей цели.

Внешнее давление и угрозы тоже влияют на сплоченность группы. Как граждане одной страны при нападении извне обычно объединяются, забывая об индивидуальных или религиозных различиях, так и группа "единым фронтом" выступает против несправедливого руководителя или непопулярной организационной политики.

Изменение технологии и организационная структура

Повсеместная компьютеризация производств и офисных процедур изменила не только технологические процессы, но и повлияла как на формальную, так и на неформальную структуру организаций. Компьютерные технологии требуют большей координации и интеграции базовых подразделений организаций, которые, в свою очередь, невозможны без создания новых коммуникационных систем. Например, на одном заводе после компьютеризации технологических операций пришлось таким образом реорганизовать работу инженерного персонала, чтобы он получил непосредственный выход на департамент маркетинга, - на подразделение, с которым он прежде не имел прямой связи. Потребность в этом возникла в связи с необходимостью координировать усилия, направленные на создание производств новых товаров (технология), с потребностями клиентов (маркетинг).