Психология и работа

Когнитивные способности. Создается такое впечатление, что когнитивные способности - несущественная детерминанта удовлетворенности работой, но они важны с точки зрения типа работы, выбираемого человеком. Для многих работ существует определенный уровень интеллекта, ассоциирующийся с высокой результативностью труда и с удовлетворенностью. Люди, слишком интеллектуально развитые для выполняемой ими работы, могут счесть ее недостаточно интересной и "требовательной", а это ведет к скуке и неудовлетворенности. Результаты исследования, выполненного с участием 12 686 рабочих, большинство из которых были афроамериканцами или американцами испанского происхождения, свидетельствуют о том, что наиболее интеллектуальные из них имели исключительно интересную работу, предъявляющую к ним высокие требования. Те же из опрошенных, чья работа была недостаточно сложна для них, говорили о том, что весьма разочарованы в ней (Ganzach, 1998).

Нередко с интеллектом связывают и такой фактор, как уровень образования. Некоторые исследования выявили существование достаточно слабой негативной корреляции между образованием и удовлетворенностью работой. Чем выше уровень формального образования человека, тем более вероятно, что работа не будет удовлетворять его. Одно из возможных объяснений этого феномена заключается в том, что чем более образован человек, тем большие ожидания он связывает со своей работой и тем активнее надеется на то, что она будет и достаточно ответственной, и достаточно перспективной с точки зрения возможностей реализации его творческого потенциала. Однако многие должности не оправдывают связанных с ними ожиданий и надежд. Люди, получившие степени бакалавров или магистров, несколько больше удовлетворены своим положением, чем те, кто не закончил колледжа. Возможно, это связано с тем, что многие руководящие должности доступны только обладателям дипломов.

Производственный опыт. На ранней стадии своей производственной карьеры новички проявляют тенденцию к удовлетворенности работой. В это время им интересно работать, преодолевать первые трудности, приобретать новые навыки и способности, да и вообще работа может показаться привлекательной просто потому, что она - новая. Если работники лишены обратной связи, т. е. если они не получают информации о своем прогрессе и зримых доказательств своих достижений, эта "удовлетворенность новизной" пропадает. Практически все проработавшие несколько лет испытывают разочарование, которое нередко становится результатом осознания того факта, что продвижение по службе в данной компании - слишком долгий процесс.