Психология и работа

Итак, ни у кого нет сомнений в том, что удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью положительно взаимосвязаны, но что является причиной, а что - следствием? Или, возможно, и на то и на другое влияет какой-то один и тот же третий фактор? Чтобы ответить на эти вопросы, были проинтервьюированы 804 человека - репрезентативная выборка трудовых ресурсов США, - которых также попросили ответить на вопросы анкеты, касающиеся удовлетворенности работой и жизнью. Результаты свидетельствуют о том, что для небольших промежутков времени характерно позитивное и взаимное влияние удовлетворенности жизнью и удовлетворенности работой. Иными словами, одно влияет на другое. Со временем влияние удовлетворенности жизнью на удовлетворенность работой становится значительно сильнее, указывая на то, что общая удовлетворенность жизнью может быть более "влиятельным" из этих двух факторов. Этот вывод подтверждается и исследованием, проведенным с участием 479 офицеров полиции. Их удовлетворенность жизнью больше зависела от других, не связанных с работой факторов, чем от удовлетворенности работой (Hart, 1999). Из этого тем не менее не следует, что попытки создать условия для большей удовлетворенности работой, бесполезны. Не забывайте о том, что удовлетворенность жизнью и удовлетворенность работой взаимосвязаны, и удовлетворенность работой, конечно же, влияет на восприятие жизни.

Измерение удовлетворенности работой

Наиболее распространенным подходом к измерению установок работника является анонимный опросник, как правило, рассылаемый по электронной почте компании. Поскольку участие в проведении подобных мероприятий - дело добровольное, опросники заполняют не все работники, и нет возможности узнать, какие работники заполнили, а какие - нет или чем не ответившие на вопросы отличаются от ответивших. А выводы между тем могут зависеть от того, кого больше среди ответивших - хороших работников или плохих.

$$$image/Image100.gif

Работающие на сборочных конвейерах, как правило, не очень удовлетворены своим положением. Однообразная, монотонная работа практически лишает их возможности дальнейшего развития и профессионального роста

Популярностью пользуются два опросника - Дескриптивный индекс работы (Job Descriptive Index - JDI) и Миннесотский опросник удовлетворенности работой (Minnesota Satisfaction Questionnaire - MSQ). JDI содержит шкалы для оценки пяти аспектов работы: заработной платы, продвижения, качества непосредственного руководства, характера работы и характеристик коллег заполняющего опросник. Заполнение опросника, переведенного на несколько языков, занимает не более 15 минут. MSQ - шкала рейтингов, с помощью которой можно оценить разные уровни удовлетворенности и неудовлетворенности - от "очень удовлетворен(а)" до "очень неудовлетворен(а)" - 20 аспектами работы, в том числе продвижением по службе, самостоятельностью, признанием, социальным статусом и условиями труда. Опросник может быть заполнен в течение получаса, существует также и версия, для заполнения которой достаточно 15 минут. И JDI, и MSQ обладают высокой конструктной валидностью.