|
Прежде чем руководители подразделений встретились со своими подопечными (экспериментальные группы), им было сказано, что - это следует как из результатов тестирования возможностей и способностей, так и из оценок прежних командиров, - их подопечные имеют значительно более высокий, чем средний, командный потенциал. А это значит, что они могут ожидать от своих подопечных не средних, а более высоких результатов. Результаты доказали эффективность подобной манипуляции. Командиры отделений, входивших в экспериментальную группу, значительно выше оценивали командный потенциал своих учеников, чем командиры отделений, входивших в контрольную группу. Выяснилось также, что, значительный эффект Пигмалиона наблюдался во всех отделениях, руководимых мужчинами, независимо от того, кто обучался под их командованием, - мужчины или женщины. Однако в тех отделениях, которыми командовали женщины, эффект Пигмалиона не наблюдался. Благодаря предварительной инструкции женщины-командиры стали связывать со своими учениками большие ожидания, однако эти возросшие ожидания не вылились в лучшие показатели их подопечных. Следовательно, хоть у них и были для этого все возможности, женщины-командиры не смогли реализовать эффект Пигмалиона. Выводы Половина вновь создаваемых компаний в течение первых двух лет терпит крах из-за плохого руководства, которое также ответственно и за то, что половина всех корпоративных решений - неверные. Некомпетентное руководство - причина плохой работы персонала, его равнодушия к своей организации, неудовлетворенности работой и стрессов, связанных с производством. На смену философии научного менеджмента, интересовавшейся исключительно производительностью труда, в 1920-1930-х годах пришел гуманистический подход, основанный на межличностных отношениях, заинтересованный в удовлетворении возрастающих личных потребностей персонала и в поддержании производства на высоком уровне. Теория X, созданная Мак-Грегором, исходит из того, что люди не любят работать и нуждаются в "сильной руке" - в руководителе, который будет направлять и наказывать их за провинности. Теория Y - из того, что люди креативны, трудолюбивы, ответственны и лучше всего трудятся под руководством такого человека, который привлекает их к принятию решений, имеющих прямое отношение к их работе. Согласно вероятностной теории лидерства, эффективность руководителя определяется взаимодействием его личностных качеств и особенностей ситуации. Теория когнитивного ресурса обращает основное внимание на когнитивные способности руководителя (на его интеллект, профессиональную компетентность и знание конкретной работы). В теории достижения цели подчеркиваются действия руководителя, позволяющие его подчиненным добиваться стоящих перед ними целей. Основой теории нормативного решения является допускаемая руководителями степень участия подчиненных в принятии решений, а теории, базирующейся на контакте между руководителем и подчиненным (LMX), - стиль поведения руководителей по отношению к своим подчиненным. — 255 —
|