|
Обучение без отрыва от производства практикуется также и на менеджерском уровне. Источником повышения квалификации многих управленцев и менеджеров является неформальный и неструктурированный практический опыт, и это вполне оправданно, поскольку он может значительно более эффективно способствовать развитию их менеджерских способностей, нежели формальное обучение в классе. "Обучение в вестибюле" Поскольку обучение на рабочих местах потенциально способно нарушить производственный процесс, многие компании предпочитают ему так называемое "обучение в вестибюле" и создают в специально приспособленном для этого месте имитацию рабочих мест. (Вестибюлем, или холлом, называется пространство между наружной дверью, ведущей в здание, и входом в его основные помещения. На заре американской индустрии именно в пространстве между этими двумя дверями новые рабочие в течение нескольких недель овладевали разными специальностями. Именно поэтому такие "школы" и назывались "школами в вестибюлях". В данном контексте термин "вестибюль" употреблен в том смысле, что программа обучения аналогична вестибюлю, который работник должен пройти, прежде чем попадет на рабочее место.) Используя то же самое оборудование и те же самые операции, что и реальное производство, программа "обучения в вестибюле" ориентирована не на квалифицированных рабочих и супервизоров, а на имеющих специальную подготовку инструкторов, которые и должны научить новичков правильному выполнению работы. Поскольку единственная цель "обучения в вестибюле" - это именно обучение, такие соображения, как необходимость поддерживать производство продукции на определенном уровне, ни на кого не давят. Учащиеся могут не волноваться ни по поводу дорогостоящих или опасных ошибок, ни по поводу выведенного из строя производственного оборудования. Они получают возможность сосредоточить все свое внимание на овладении навыками, необходимыми для успешного выполнения работы. Самый большой недостаток "обучения в вестибюле" - связанные с ним расходы. Организация должна оборудовать специальное помещение и содержать штат инструкторов. Эти затраты становятся особенно обременительными в тех случаях, когда новых рабочих мало и учебные классы загружены не полностью. Кроме того, если ситуация в процессе обучения не воспроизводит с достаточной полнотой производственную ситуацию, имеет место отрицательный перенос знаний, и людям, прошедшим "обучение в вестибюле" и приступившим к исполнению своих обязанностей, может понадобиться неформальное обучение на рабочем месте. Эта проблема усугубляется распространенной в мире бизнеса практикой - использованием в учебных классах устаревшего и списанного заводского оборудования. Однако если программа "обучения в вестибюле" надлежащим образом разработана и если учащиеся обучаются на полноценном оборудовании под руководством опытных инструкторов, оно может быть до статочно эффективным. — 197 —
|