|
На фоне сложного, многоуровневого общения врача и пациента отношения между больным и средним медперсоналом кажутся не столь значимыми. В стационаре общение пациента с медсёстрами и даже санитарками приобретает более ощутимый вес. Особенно это касается тяжелых больных, требующих особого ухода и заботы. В силу более низкого образовательного и культурного уровня, по сравнению с врачами, творческие личности в этой среде не так заметны. В условиях большой значимости материального фактора немалую роль играет заработная плата, которая среди медсестёр в целом по стране невелика. Но никто не отменял таких понятий, как честное исполнение своих обязанностей, уважение к личности больного, порядочность. Увы, не всегда средний и младший медперсонал руководствуется этими критериями в общении с больными. Давайте задумаемся над понятием «идеальный врач». Существует множество исследований и социологических опросов, в которых отмечается, какие черты должны преобладать у врача. В различных вариациях, с разным уровнем достоверности упоминаются профессионализм, душевная теплота, солидность, ясность изложения мыслей, умение хранить конфиденциальную информацию, милосердие, самоотверженность и т.п. Не забудем: это взгляд больного. Следовательно, врач, принимающий в день по сорок человек, должен быть минимум Пироговым,[300] Гаазом[301] и Захарьиным[302] в одном лице. Вот для примера рассказ заведующего травматологическим отделением большой больницы. В моем отделении четверо врачей: трое ординаторов и я — заведующий отделением. Я уже несколько лет анализирую работу нашего подразделения с позиций психологии, поскольку давно увлекаюсь этой наукой, эти знания помогают в работе, в установлении контактов с больными, в формировании микроклимата в отделении. Первый ординатор — Василий Иванович. У него самый большой стаж, золотые руки. В операционной лучше его нет. А вот характер у него тяжелый. Дважды был женат, сейчас живет с медсестрой из приемного покоя. Курит вонючие папиросы, громко ругается, на короткой ноге с алкоголем. Голос громкий, как у иерихонской трубы, больные его побаиваются, он подавляет их с первых минут общения. На больничных конференциях любит «качать права». Особенно сильно «засветился» во период задержки зарплаты, собирал какие-то подписи, куда-то писал письма. Другой ординатор — Андрей Алексеевич. Он очень полный, малоподвижный, немного ленивый. Имеет совершенно благодушный взгляд на мир, способен успокоить любого больного. Виртуоз дипломатических переговоров. Истории болезни пишет отвратительно, у него такие каракули, что порой он сам не может их потом расшифровать. Занимается в основном рядовыми случаями. Совсем не курит, пьет только минеральную воду. — 104 —
|