|
Третий ординатор — молодая женщина, Лариса Генриховна, немка из Прибалтики. Как большинство представителей этой нации, педантична, аккуратна, но, увы, весьма ограничена в кругозоре, хотя специальность свою знает (за счет упорства). Напрочь лишена чувства юмора, что часто ставит её в неудобное положение и делает объектом насмешек. В больных видит «предмет лечебной деятельности», объясняет сухо, малоинформативно. Считает себя весьма справедливой и правдивой, хотя, скорее всего, она чересчур упряма и прямолинейна… Такие разные врачи, такие разные больные! Как пациенту найти свой идеал? Как врачу умудриться соответствовать разнообразным, порой противоположным по сути требованиям пациентов? Мы выделим три составляющих «идеального образа врача». Без любой из них система будет неустойчивой, неполноценной. Во-первых, необходимы профессиональные знания. Чем выше их уровень, тем лучше и для больного, и для его родственников, и для самого врача. Во-вторых, коммуникативная компетентность. Это сплав житейского опыта, психологических знаний с порядочностью и доброжелательностью. Это умение за короткий отрезок времени, отпущенный на контакт с больным, определить его психологическое состояние, подобрать к нему «ключи» и помочь занять активную, творческую позицию в выздоровлении. В-третьих, высокие человеческие качества из разряда духовных: терпение, милосердие, любовь… Только третья ножка делает табуретку устойчивой! Только приобретя эти качества, врач может войти в когорту своих великих коллег по цеху. Существует и такая медицинская проблема, как наличие «узких специалистов». Но узость специальности ни в коем случае не должна быть ограниченностью кругозора. И ЛОР, и окулист порой считают, что кроме своей «дырки», им ничего знать не нужно, терапевты искренне полагают, что им и уметь ничего не надо — ни анализ сделать, ни плевру пропунктировать. Уже сказали мы несколько слов об «идеальном» враче, но не стоит забывать, что у любого доктора есть модель «идеального пациента». Врач находится в ситуации вынужденного общения. К нему приходит человек с негативным фоном эмоций, с физической болью, часто с нервно-психическими расстройствами. И всё это «попадает» на врача, даже если он этого не хочет. Но ведь любой медицинский работник имеет свою мотивацию при встрече с пациентом. В конце концов, это его работа, карьера, зарплата. Другое дело, что он при этом ищет лёгкие пути, как в приведенном ниже примере. Юрий Михайлович — ЛОР-врач. Он известен в городе, точнее, городке, куда приехал шесть лет назад. А врачом он работает давно, лет двадцать. Михалыч, как зовут его коллеги, небольшого роста, лысоват, с весьма объемной талией, но очень подвижен. — 105 —
|