Конфликт и творчество в зеркале психологии

Естественно, что позиция, центрированная на своих интере­сах, ведет к недооценке интересов фирмы и не способствует на­лаживанию взаимоотношений. Постепенно коллектив начинает догадываться о побудительных причинах поступков своего руко­водителя, и это приводит к падению его авторитета. Руководи­тель, полностью поглощенный своей персоной, рано или поздно изолируется от других, скрывая свои мысли и чувства от подчи­ненных. Между тем известно, что для успешной работы важно, чтобы подчиненные в должной степени понимали, что думает и чувствует их руководитель.

Неумение полноценно общаться. Руководитель может оказать­ся в сложной ситуации. Дистанцируясь от сотрудников, он мо­жет страдать от недостатка общения с ними. Вначале он даже доволен этим, т.к. чувствует, что у него больше сил и появилось время для размышлений. До известных пределов такое общение с самим собой является полезным. Однако ему предстоит осоз­нать, что только умеренные интервалы одиночества оказывают позитивное воздействие. Иначе возникает чувство отчуждения, ведущее к внутреннему конфликту.

Неадекватная самооценка руководителя. Значимость внешних атрибутов власти и стремление дистанцироваться от подчиненных свидетельствуют о проблемах самооценки руководителя. Люди с заниженной самооценкой остро реагируют на критику, редко проявляют инициативу в налаживании контактов, теряют инте­рес к работе. Важно вовремя понять, что эти конфликты имеют внутреннее происхождение, поскольку вызваны не столько внеш­ней ситуацией, сколько недооценкой своих возможностей.

6 Конфликт и творчество

Внутренний конфликт может возникнуть и как протест на принудительность ситуации.

Четверо отважных полярников зимовали в палатке на льдине в 1937—1938 гг. Один из них — радист Кренкель — поддерживал постоянную радиосвязь с Большой землей, передавая полученные радиограммы начальнику экспедиции — Папанину. Среди них было много закрытых партийных пи­сем, которые Кренкель по должности расшифровывал. При чтении и обсуждении писем Кренкель как беспартийный не мог присутствовать, и его выгоняли из палатки на мороз. Бегая вокруг палатки, он проклинал все на свете. Затем его впускали, передавали резолюцию собрания, которую он шифровал и радировал на Большую землю. Вечерами он дол­жен был описать в дневнике свое политическое развитие, и если делал это слишком кратко, то Папанин заставлял его переписывать, демонстративно чистя маузер перед носом Кренкеля.

За долгие полярные месяцы Кренкель возненавидел этот маузер и, будучи по натуре человеком веселым, искал слу­чай отыграться. Случай представился, когда папанинцы в ореоле славы возвращались в Москву. Папанин в своей каю­те все так же ежедневно разбирал и собирал маузер. Крен­кель незаметно подложил к деталям разобранного маузера небольшую металлическую пластинку. До конца пути па­панинцы не видели своего начальника: сославшись на недо­могание, он закрылся у себя в каюте со своим маузером, пытаясь его собрать. Проклятая пластинка не находила себе места. Папанин был на грани нервного срыва. Почувствовав себя отомщенным, Кренкель пожалел Папанина и рассказал ему все. Папанин возненавидел Кренкеля на всю оставшую­ся жизнь.