|
17 Конфликт и творчество отстаивания более высоких ценностей или только в данном ракурсе рассмотрения проблемы. Проиллюстрируем это положение на примере. Два священника поспорили, можно ли курить и молиться одновременно. Один утверждал: «Да», второй: «Нет». Чтобы решить этот спор, они решили написать Папе Римскому. Получив ответ, каждый из них утверждал, что Папа поддержал именно его точку зрения. Это привело их в недоумение. Наконец один спросил: «Как ты сформулировал свой вопрос?» Тот ответил: «Можно ли курить во время молитвы?» Ответ Папы гласил: «Конечно же нет, молитва — это серьезное занятие, и отвлекаться во время молитвы непозволительно».
Ответ Папы был: «Конечно, молитва к месту в любое время». Правосторонние специалисты должны сами видеть и слышать заказчиков. Им недостаточно общаться через «дупло», т.е. воспринять заказ через посредников. Это не прихоть и не проявление самомнения, а учет того факта, что они способны уловить истинные потребности заказчика по невнятно сформулированному запросу. В противном случае велика вероятность решать не ту задачу, которая действительно значима для заказчика, а только ту, которую он решился высказать. Часто недовольство заказчика результатом связано именно с тем, что не догадались, чего именно он хотел на самом деле. * * * Подводя итог анализу различия подходов к задаче людей с ярко выраженной доминантностью, можно сказать, что ядро непонимания, приводящее к конфликтам между ними, связано с тремя факторами. • Во-первых, с тем, что они используют несовместимые оценочные шкалы. Если праводоминантные чаще используют метафорические, описывающие одни объекты на языке свойств других (например, могут характеризовать геометрическую форму как спокойную иди глупую), то леводоминантным такое описание представляется абсурдным, поскольку они не столько чувствуют, сколько вербализуют, описывают объекты и явления на языке их взаимодействия между собой и человека с ними.
Глава 11. Национальный характер и трудности взаимодействия — 175 —
|