|
Правила конструктивного спора в зависимости от достигаемого результата представлены в табл. 3.2. Спор будет рассматриваться как конструктивный, если он привел к прояснению всех имеющихся вопросов, разрешению ситуации, исчезновению напряженности между оппонентами и их взаимопониманию и сближению. На основе всех этих правил были разработаны практические рекомендации по адаптивному поведению в конфликте. Необходимо работать с конфликтами сразу же в момент их возникновения и не ждать, пока они станут излишне поляризованными. Важно тренироваться в работе с конфликтами, чтобы не избегать их только из опасения собственной беспомощности в их разрешении. Необходимо определить, в какой позиции находятся участники конфликта: на своей стороне, на стороне противника или в нейтральной позиции. Нельзя оставаться только на своей точке зрения, поскольку эта субъективная позиция не позволяет оценить ситуацию во всей ее полноте. Таблица 3.1 Правила конструктивного спора (по С. Кратохвилу) Таблица 3.2 Результаты конструктивного спора (по С. Кратохвилу) Важно занять нейтральную позицию, чтобы помочь себе и своему противнику наблюдать за конфликтом со стороны и давать полезные рекомендации и советы. Ни одна сторона не победит в конфликте, пока обе не поймут противоположную сторону. Кроме того, в позитивном разрешении конфликта особую роль играет юмор , который не является решением конфликта, но ослабляет остроту ситуации. Учет всех рассмотренных факторов позволяет сформировать адаптивное поведение в межличностном конфликте и перевести его в конструктивное начало. В современной психологии при работе с трудностями все чаще используется такое понятие, как «копинг-стратегия», или «совладающее поведение». Термин «копинг» (от англ. cope – совладать) означает поведенческие, когнитивные и эмоциональные действия человека, предпринимаемые им для преодоления трудных ситуаций. Копинг-стратегии поведения успешно осуществляются при соблюдении трех условий: 1) полном осознании возникших обстоятельств; 2) знания способов эффективного совладания именно с ситуацией данного типа; 3) умением своевременно применять их на практике. Американский психолог Р. Лазарус выделил два глобальных типа реагирования на трудную ситуацию: проблемно-ориентированный и субъектно-ориентированный. Первый связан с рациональным анализом проблемы, с построением плана разрешения конфликта и проявляется в самостоятельном анализе случившегося, в обращении за помощью к другим, в поиске дополнительной информации. Второй касается эмоционального реагирования на ситуацию, он не сопровождается конкретными действиями, поскольку человек пытается не думать о проблеме вообще, стремится отвлечься от отрицательных эмоций [Lazarus, 1993]. — 250 —
|