В современных исследованиях поведения сотрудников в ситуации организационных изменений были выделены четыре стиля совладания с трудностями: консервативный, реактивный, инновационный и реализующий [Базаров, Сычева, 2009]. Для консервативного стиля характерны реакции на изменения: уход, продолжение работать по прежним правилам, отрицание наличия изменений, открытое сопротивление. Данный стиль представляет собой высокий уровень ориентации на стабильность, высокий уровень стагнации в поведении. Для реактивного стиля характерны негативные реакции на изменения: стресс, неверие в собственные силы, отрицание наличия изменений, открытое сопротивление. Данный стиль представляет собой высокий уровень ориентации на консервативные, хорошо известные способы поведения. Для инновационного стиля характерны позитивные реакции на изменения: готовность к инновациям, экспериментирование, возбуждение, оживление. Данный стиль представляет собой высокий уровень ориентации на инновационность, высокий уровень ориентации на восприятие. Для реализующего стиля характерны весьма положительные, эмоциональные реакции на изменения: желание рисковать, открытость новому, оживление, изучение новых жизненных стратегий. Реализующий тип представляет собой высокий уровень готовности на реализацию новых изменений в деятельности, отсутствие выраженной ориентации на осуждение других в выборе собственного неординарного способа самореализации в профессии и жизни. Стратегии совладающего поведения ( копинг-стратегии ). В преодолении трудностей в социальных коммуникациях важную роль играет выбор его участниками соответствующих стратегий поведения. Наиболее известную классификацию стратегий поведения в конфликтных ситуациях предложил американский психолог К. Томас. Он разработал двухмерную модель стратегий поведения человека в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны. Оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса она соотносится с качественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы. Соответственно этим двум способам измерения автор концепции выделил пять способов регулирования конфликтов: приспособление, сотрудничество, компромисс, уход и соперничество [Tomas, 1976]. Выбор стратегии соперничества , или конкуренции, рассматривается как стремление к удовлетворению своих интересов в ущерб интересам другого человека. Предпочтение данной стратегии означает, что личность ставит победу в конфликте выше взаимоотношений со своим оппонентом. Стратегия соперничества в большинстве случаев является одной из самых деструктивных по своим последствиям, увеличивая вероятность повторения подобного конфликта в будущем. Тем не менее данный способ поведения в конфликте является целесообразным в случае, когда соперник явно не прав, его посягательства на предмет конфликта должны быть остановлены любой ценой. В критических ситуациях в условиях нехватки времени стратегия соперничества, выбор жесткой позиции также может быть эффективным. Тем не менее стратегия конкуренции – один из наиболее деструктивных способов поведения в конфликте. — 244 —
|