|
Роль социокультурных факторов проявляется в том, что подавляющее большинство женщин ориентируются на сравнительно скромный социальный статус, ценности семьи, влияющие на формирование установок, ожиданий женщин. Но и общество также ожидает от женщин экспектакций на восполнение семейных ролей [Denmark, 1977]. Это объясняется явно преобладающими в обществе ожиданиями о готовности выполнять функции лидера мужчинами и слабой готовности воспринимать в этой роли женщину. Женщине приходится прилагать больше усилий для разрешения возникших конфликтов и доказывать «свое право» на роль наставника, руководителя. Для мужчин подобных доказательств обычно не требуется [Hollander, 1983]. Женщины более склонны в решении конфликтных ситуаций к пониманию личных проблем сотрудников, вниманию к людям, коллегиальности в разрешении проблем организации или группы, они более придерживаются «понимающего стиля» руководства, им свойственны скорее мягкость и человечность, основанные на эмпатии. Мужчины же чаще используют принуждающий и экспертный стили в конфликтных ситуациях, формальные способы решения трудных ситуаций. При этом женщины часто проявляют повышенную эмоциональность и личностную ориентацию в деловых контактах и различных социальных коммуникациях. Им необходимо выработать высокую устойчивость к фрустрациям и эмоциональным всплескам [Richter, 1994]. Конфликтное поведение может быть обусловлено также возрастными изменениями самооценки. Так, по данным О. Молчановой [2010], самооценка, устанавливаясь в конце подросткового возраста, сохраняется относительно постоянной в течение всей жизни и только в связи с сильными фрустрационными ситуациями (потеря работы, одиночество, потеря близких) изменяется от высокой к низкой, что часто обусловливает конфликтные взаимодействия в межпоколенных контактах. Одной из типичных причин межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие. Одна из теорий межличностных ролей была предложена американским психологом Э. Берном. Разработанная на ее основе методология транзактного анализа может быть с успехом применена для предупреждения и прогнозирования межличностных конфликтов и оптимизации социальных коммуникаций [Петровский, 2013]. Вне зависимости от существующих внешних и внутренних условий возникновения конфликтных ситуаций иногда межличностный конфликт появляется вследствие того, что в нем задействованы конфликтные личности . Известный российский конфликтолог С. Емельянов [2000] выделяет пять типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный и бесконфликтный. — 241 —
|