Для холериков характерны бурные реакции, резкие смены настроения, неустойчивость, открытость, общая подвижность. Холерик вспыльчив, легко вовлекается в конфликт, особенно если кто-то указывает ему на его ошибки, но при этом быстро успокаивается. Однако если человек с холерическим типом темперамента чувствует, что конфликтом можно добиться своей цели, он будет специально стремиться к ним. Флегматики медлительны, устойчивы, замкнуты, внешне слабо выражают эмоциональные состояния, отличаются логичностью суждений, обязательны, но быстро теряют веру в себя при неудачах. Сотрудник с флегматическим типом темперамента редко выходит из себя, не склонен к конфликтам. А в уже возникших конфликтных ситуациях он невозмутим и молчалив. Меланхолики неустойчивы, легкоранимы, склонны глубоко и эмоционально переживать даже незначительные события. При этом у человека с данным типом темперамента часто развивается боязнь общения, стремление к одиночеству, подозрительность. Меланхолик сам никогда не будет стремиться спровоцировать конфликт, так как ему необходима спокойная, лишенная стрессовых факторов обстановка. Сангвиники подвижны, склоны к смене впечатлений, отзывчивы, коммуникабельны, оптимистичны. Человек с сангвинистическим типом темперамента часто не конфликтует, но иногда может заявить о своем недовольстве в случае ущемления своих интересов [Егорова, 1997]. Чистых проявлений темперамента не существует, однако один из них всегда является доминирующим. Равно как и нет положительных и отрицательных типов темперамента. При этом необходимо учитывать, что, например, при взаимодействии холерика с холериком вероятность возникновения конфликта выше, чем, например, при взаимодействии флегматика с флегматиком. Еще одной психологической характеристикой человека, влияющей на его склонность к межличностным конфликтам, может служить повышенная тревожность , склонность личности видеть во многих ситуациях угрозу по отношению к себе и реагировать на них возникновением состояния тревоги. Высокая тревожность способствует тому, что человек склонен большинство ситуаций воспринимать в качестве угрозы своей самооценке и деятельности и, следовательно, реагировать на них возникновением выраженного состояния тревожности. Высокий уровень тревожности увеличивает вероятность ее появления в самых разнообразных ситуациях. Особенно, если они касаются оценки компетенции и авторитета человека, это в определенных обстоятельствах может привести к возникновению конфликтов. Неадекватная самооценка – еще одна внутренняя причина, влияющая на склонность личности к конфликтам в социальных коммуникациях. Отражая степень удовлетворенности или неудовлетворенности собой, самооценка создает основу для восприятия собственного успеха или неуспеха для уровня притязаний. — 239 —
|