|
Личностные причины возникновения конфликтов : • ценностные ориентации; • самоизоляция; • завышенная самооценка; • восприятие себя как «соревнователя» и конкурента; • невротизм, холерический тип темперамента; • повышенная тревожность; • негативизм, упрямство, подозрительность; • экстернальный локус контроля; • неспособность к эмпатии; • потенциально агрессивное восприятие и интерпретация ситуации и оппонента. Человек, обладающий интернальным локусом контроля, уверен в себе, настойчив в достижении поставленной цели, склонен к самоанализу, уравновешен, общителен, доброжелателен и независим. Личность с экстернальным локусом контроля не уверена в своих способностях, не уравновешена, стремится отложить реализацию своих намерений на неопределенный срок, тревожна, конфликтна, подозрительна, конформна и агрессивна. Еще одной личностной причиной возникновения межличностного конфликта выступает плохо развитая способность к эмпатии. Эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) – качество личности, характеризующее ее способность к постижению эмоционального состояния, душевных переживаний другого человека в форме сочувствия и сопереживания. Эмпатию трудно воспитать, но также трудно и разрушить. Она сближает людей в общении, доводя его до доверительного уровня. На основе эмпатии человек скорее познает себя и становится способным сопереживать и сочувствовать окружающим, понимая их состояние. Развитые эмпатические способности свидетельствуют об адекватности жизненного опыта и о возможности самоконтроля по отношению к явлениям агрессивности, конфликтности, фрустрированности и ригидности [Елисеев, 2002]. Эмпатия ведет к балансу в межличностных отношениях. Развитая у человека способность к эмпатии наравне с конгруэнтностью и принятием – это ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, которые способствуют человеческому развитию и личностному росту. В основе эмпатии лежит механизм децентрации. Недостаточно развитые эмпатические способности приводят к тому, что личность не может вести себя адекватно ситуации социального взаимодействия. При этом оценка поведения человека, не понимающего эмоции и чувства своего партнера по взаимодействию, как нежелательного или недопустимого может вызвать конфликтное поведение. Среди внутренних причин возникновения межличностных конфликтов отмечаются особенности темперамента партнеров по общению. Темперамент (от лат. tempero – смешиваю в правильной пропорции) – это характеристика человека со стороны динамических особенностей психической деятельности. Свойства темперамента носят преимущественно врожденный характер, поэтому они наиболее устойчивые и постоянные из всех психических особенностей человека [Гиппенрейтер, Романов, 2002]. Выделяются четыре типа темперамента: холерик, флегматик, меланхолик и сангвиник. — 238 —
|