Актуальные проблемы клинической и прикладной психологии

РАЗДЕЛ VIII. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

СОЦИОНОМИЧЕСКИХ ПРОФЕССИЙ

Т.Н. Берг, Т. Прыткова

г. Владивосток

Деятельность представителей социономических профессий отличается исключи­тельной сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных пере­менных, повышенных требований к технологической и коммуникативной компетент­ности. Их коммуникативная деятельность характеризуется высокой интенсивностью и напряжённостью общения, широкой сетью контактов разного уровня.

Разработка данной проблематики представляется весьма актуальной в связи с прямым отношением эмоционального выгорания к сохранению здоровья, психической устойчивости, надёжности и профессиональному долголетию специалистов, включён­ных в длительные межличностные коммуникации162.

Термин «эмоциональное выгорание» введён американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом в 1974 году, для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмо­ционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи163 .

На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с ра­ботой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Евро­пейского союза и стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода.

В этом контексте исследование проблемы «эмоционального выгорания» пред­ставляет для нас не только научный интерес, она имеет большую практическую значи­мость. Данные полученные в исследовании могут быть использованы в системе психо­гигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий и на­правлены на сохранение и укрепление здоровья профессионалов.

Трудности исследования эмоционального выгорания до 1980-х годов были связа­ны с неопределённостью и многокомпонентностью его описательных характеристик, а также с отсутствием соответствующего измерительного инструментария. На тот период в англоязычной литературе были опубликованы свыше одной тысячи статей по «эмо­циональному выгоранию». Однако исследования носили главным образом описатель­ный и эпизодический характер.

В настоящее время в научной литературе представлено достаточно материала различных авторов по исследованию такого феномена как «эмоциональное выгорание», существует множество различных подходов и мнений, но единой концепции так и не существует.