Оптимизация бизнес-процессов

1. Разработка стратегии охраны окружающей среды
2. Обеспечение соответствия нормам
3. Подготовка и обучение работников
4. Внедрение программ по предотвращению загрязнения окружающей среды
5. Управление усилиями по защите окружающей среды
6. Внедрение программ реагирования па чрезвычайные ситуации
7. Управление отношениями с общественностью и правительственными агентствами
8. Управление проблемами состояния окружающей среды
9. Разработка и управление информационной системой контроля окружающей среды
10. Отслеживание реализации программы мер по охране окружающей среды

12.Управление внешними связями

1. Коммуникация с акционерами
2. Управление связями с правительством
3. Построение отношений с кредиторами
4. Разработка программы по связям с общественностью
5. Взаимодействие с советом директоров
6. Установление связей с местным населением
7. Управление правовыми и этическими проблемами

13. Управление улучшением и изменениями

13.1Оценка показателей деятельности организации

1. Создание систем оценки
2. Оценка качества продукта или услуги
3. Оценка затрат на обеспечение качества
4. Оценка всех затрат
5. Оценка длительности цикла
6. Оценка производительности

13.2Проведение оценки качества

1. Оценка качества на основе внешних критериев
2. Оценка качества на основе внутренних критериев

13.3Бенчмаркинг показателей

1. Определение возможностей бенчмаркиига
2. Проведение процесса бенчмаркинга
3. Проведение конкурентного бенчмаркинга

13.4Улучшение процессов и систем

1. Разработка обязательств по улучшению
2. Внедрение постоянного процесса улучшения
3. Реинжеииринг бизнес-процессов и систем
4. Управление переходным периодом изменений

13.5Внедрение тотального управления качеством (TQM)

1. Разработка обязательств по улучшению
2. Разработка и внедрение систем тотального управления качеством
3. Управление жизненным циклом тотального управления качеством

1 Fast (англ.) - быстрый, быстродействующий.

2 4 W (англ.): What, When, Who, Where.

3 Явление в деловой практике, когда общий результат превосходит сумму отдельных эффектов.

2.1 Введение

Проект по улучшению бизнес-процессов должен быть разработан d соответствии со структурой организации. В проект вовлекается большое количество отделов и направлений (линейный менеджмент, члены адми­нистративного аппарата, эксперты по административной организации). Эффективным подходом организацию временной отдельной структуры проекта делают два момента: требуемая вовлеченность сотрудников в про­ект (сотрудники должны иметь возможность полностью посвятить себя проекту) и случайный выбор характера мероприятий.