Оптимизация бизнес-процессов

Основной задачей лидера проекта, часто называемого хозяином про­цесса, является управление командой по улучшению процесса. Лидер про­екта делегирует обязанности членам команды по улучшению процесса и моменты, определенные командой по управлению проектом. Он является обычно автором предложений по проекту (см. Раздел 2.6.1.). В любом слу­чае, обязанности также передаются в конце каждой фазы проекта.

Лидер проекта не обязан уделять своим обязанностям все свое рабо­чее время. Время, затрачиваемое лидером на проект, зависит от количе­ства членов команды по улучшению процесса, их квалификации, от мас­штаба улучшаемого процесса, а также от того, в какой срок должна быть закончена разработка наиболее ценного нацеленного па будущее решения.

Лидер несет ответственность за выполнение проекта в соответствии с руководящими указаниями команды по управлению проектом. Перед ним стоят следующие задачи:

• Обеспечение ежедневного руководства проектом
• Отслеживание хода работ по проекту
• Управление бюджетом проекта
• Контроль за использованием методов, приемов, инструментов
• Координирование различных команд по улучшению процесса
• Инструктирование, обучение членов команд по улучшению процесса и руководство ими
• Информирование и консультирование контактных групп
• Отчет перед командой по управлению проектом и принятие ре­шений от ее имени

Выбор хорошего лидера проекта является важнейшим фактором ус­пеха проекта. Лидер проекта должен обладать специальными знаниями в области проекта и организации в целом. Такие знания должны основы­ваться как на теоретической образованности, так и на практическом опыте. Практический опыт особенно полезен при выборе и применении прикладных методов и методик не только в административной/органи­зационной деятельности, но и при сборе информации (интервью и т.д.).

Поскольку специальные знания и навыки управления так важны при выборе хорошего лидера проекта, совсем не обязательно, чтобы лидер был сотрудником организации. Требуемые знания об организации могут быть получены в начале или в ходе проекта. Лидером проекта иногда назначается человек, не имеющий отношения к улучшаемому процессу. Выбор объективного лидера может обеспечить преимущество при оценке административных бизнес-процессов. Наконец, «сторонний» лидер про­екта отвечает временной природе самого проекта.