Оптимизация бизнес-процессов

Лидером команды по управлению проектом обычно становится пред­ставитель руководства. Кроме того, членами этой команды должны быть ключевые функциональные менеджеры. Если в проект вовлечено менее четырех-пяти отделов, в него также могут быть включены менеджеры от­делов. В проекте может также принять участие менеджер отдела персонала. Если в административных бизнес-процессах используется или будет использоваться компьютерная обработка данных, желательно, чтобы в команде были представлены отделы управления информацией и разра­ботки систем. Если в организации существует административный отдел, он также должен быть представлен в команде. Иногда оказывается полезным включить в состав команды одного или нескольких представителей команды по улучшению процесса (см. Раздел 2.4). Рисунок 2.В" представляет пример объединения команды по управлению проектом и контактных групп.

В обязанности команды по управлению проектом входит выбор целей проекта и контроль за их реализацией. Команда по управлении проектом несет ответственность за управление затратами и временем в рамках проекта, а также занимается внедрением проекта в организа-

ции и связанными с ним последствиями, которые включают как исполне­ние проекта (управление временем служащих), так и внедрение результа­тов (управление тем, как действующая организация принимает усовер­шенствованные процедуры). Другим важным аспектом управления про­ектом является создание условий, при которых проект может оптимально функционировать.

Рисунок 2.B Пример комплектования команды по управлению проектом и контактных групп

Важнейшими задачами команды по управлению проектом являются:

• Организация проекта
• Планирование фаз проекта
• Принятие окончательного решения относительно предложений, внесенных командой по улучшению процесса на различных фа­зах проекта (включенная в процесс принятия решения, она оп­ределяет административные бизнес-процессы, которые должны быть улучшены, выбирает методы и методики, которые будут использованы, устанавливает приоритеты и т.д.)
• Одобрение окончательного предложения по проекту
• Распространение информации о проекте в рамках организации
• Формирование и управление командой (командами) по улучше­нию процесса и контактной группой (группами) (команда по управлению проектом определяет функции и задачи этих групп)
• Отслеживание хода работ
• Управление возможностью сотрудника участвовать в проекте
• Определение бюджета и процедуры аудита
• Одобрение предложенного наиболее ценного нацеленного на бу­дущее решения
• Согласование проекта с повседневной операционной деятельно­стью и другими проектами, осуществляемыми в рамках органи­зации (такими, как проекты компьютеризации)

2.3 Лидер проекта