|
9. Критически проанализируйте, в полной ли мере вы используете прочие средства перед деловой беседой: а) телефонный разговор; б) рабочие записки и оперативные ответы на них; в) предварительное личное обсуждение. 10. Можете ли вы оградить себя от нежелательных вторжений, полагаясь на секретариат и хорошо обученную справочную службу? 11 . Помните, что при большом количестве перерывов в работе срабатывает закон затухания стремления к достижению результатов, Убеждение в том, что вы ещё сумеете сделать что-то важное, все больше ослабевает. 12. Принимайте только запланированных посетителей. 13. Проводите только такие собеседования, к которым сотрудники основательно подготовились. 14. Принимайте больше основополагающих решений, Тогда вам меньше придётся вызывать к себе сотрудников по каждому мелкому вопросу. 15. Определённее и четче формулируйте подчинённым указания, в этом случае вы сможете избежать дополнительных вопросов с их стороны. 16. Подумайте, какую информацию вы должны довести до сведения подчинённых, чтобы они смогли самостоятельно справляться с определёнными непредвиденными задачами. 17. Какими полномочиями вы должны наделить своих подчинённых, чтобы они могли самостоятельно принимать решения по определённым вопросам. 18. Предоставив сотрудникам критерии оценок, вы повысите их экспертные возможности и способность принимать решения. Лучше всего это сделать при помощи контрольных вопросников. Благодаря им сотрудники получат возможность выявлять, какие факторы следует учитывать, чем отличаются, если руководствоваться вашим мнением, по степени важности отдельные факторы. СЕКРЕТАРША И её ШЕФ Секретарша начальника – центр любой фирмы. Если она работает умело, то во многом разгружает своего шефа, оказывает помощь сотрудникам фирмы, предоставляя определённую надежную информацию, и поддерживает других секретарш, предупредительно сотрудничая с ними. Если секретарша работает плохо, то много суетится, все путает, передает шефу неверные сведения, тормозит работу всей фирмы и обращается со всеми как суровая самодержица. Если вы работаете секретаршей, посмотрите на себя и свою работу критически, все ли функционирует как следует, хорошо ли отлажено взаимодействие с другими сотрудниками. 1. Не берите на себя смелость устанавливать распорядок рабочего дня своего шефа. Не указывайте ему, не успев переступить порог его кабинета, что должно быть сделано, возможно, шеф наметил на этот день совершенно иной план. Не напоминайте ему без конца, что ещё нужно выполнить. 2. Неуравновешенность. — 99 —
|