|
Клиенты, которые уже неоднократно или хоть один раз согласились с продавцом, подсознательно готовы к дальнейшим совпадениям во мнениях точно так же, как клиенты, которые уже раз возразили продавцу, настроены на дальнейшие расхождения во взглядах. Умелые продавцы уделяют большое внимание тому, чтобы их скрытые, замаскированные приказы дошли до клиента, и для этого изменяют интонацию, ритм и громкость своей речи. Когда они произносят свои скрытые приказания, то обычно несколько замедляют свою речь, придавая вес каждому слову, и смотрят прямо в глаза клиенту. То, что в одном из замечаний продавцу следует упомянуть имя клиента, может показаться банальным, однако, называя имя клиента, мы можем оказать на него сильное положительное воздействие. Если продавец называет имя клиента перед или сразу после той части своей речи, которая включает замаскированный приказ, то это придает его словам дополнительный вес. 50 ПРАВИЛ ДЛЯ ОРАТОРА 1. Основа свободной речи – это совершенное, красивое и чёткое произношение. 2. Красота речи зависит от чистоты произнесения гласных в сочетании с чётко звучащими согласными. Внятность достигается за счёт того, что оратор полностью выговаривает все звуки. 3. Условием освоения искусства красноречия является облагораживание своего языка. Все вульгарные, низкопробные и обыденные выражения оратору следует исключить из своего словаря. 4. Плавность речи повышает ясность и красоту звучания слова. 5. Темп речи и степень громкости должны соответствовать акустическим условиям помещения. Чем больше слушателей, тем речь должна быть медленнее и громче. 6. Долг каждого выступающего заключается в том, что он должен разумно выбирать тему и в совершенстве владеть ею. 7. Оратор сможет приковать внимание слушателей и затронуть их умы, если он по возможности свяжет свою речь с теми вопросами, которые волнуют общественность или её определённые круги. 8. Популярные ораторы составляют своё выступление в динамичном увлекательном стиле и никогда не говорят холодным равнодушным тоном. 9. Выступающие, оказывающие на слушателей влияние, всегда обращаются к публике. Выступление превращается в диалог, оратор даёт слушателям почувствовать, что он испытывает к ним живой интерес. 10. Короткие предложения, удачный выбор выражений повышают воздействие речи на слушателей. Следует отмести все излишнее и второстепенное! 11. Оттенки голоса, его модуляции, тембр, интенсивность звучания, интонация и выражение должны меняться. Оратор должен говорить убедительно до своего последнего слова. Этим он завоюет внимание и интерес слушателей. — 104 —
|