|
«Когда прийти на собеседование?» Этот вопрос в основном задают те, кто не собирается высылать резюме. Пример Николая Мрочковского Однажды к нам в компанию пришел человек, который еще не отослал резюме, а сразу вышел на руководство. В результате кандидат был отвергнут – несмотря на свою амбициозность, он оказался некомпетентен в тех вопросах, в которых должен разбираться человек, претендующий на данную должность. Если человек задает такой вопрос, ему нужно объяснить, что собеседование состоится после рассмотрения резюме, которое принимается до такого‑то числа. После этого вы либо призываете его к какому‑либо действию, например записать адрес, на который выслать резюме, либо спрашиваете: «Как вы собираетесь отправить резюме: по факсу или по электронной почте?» Такие схемы можно использовать после каждого вопроса соискателя. В результате инициатива будет оставаться в руках менеджера. Самый частый вопрос, который задают соискатели: «Какая у вас заработная плата?» Даже если вы укажете в объявлении конкретную цифру, все равно найдутся люди, которые захотят уточнить, соответствует ли она реальности. В этом случае необходимо отвечать по шаблону: «Зарплата определяется по результатам собеседования» или «Она состоит из окладной части плюс процент по результатам вашей работы. В любом случае окончательное решение принимает руководитель отдела в зависимости от вашей квалификации». После этого можно задать вопрос, с помощью которого перехватывается инициатива: «Вам удобно выслать резюме по факсу либо по электронной почте?» Если человек спрашивает: «Сколько участников уже подали резюме?», менеджер должен ответить, что окончательное количество резюме станет известно после того, как будет закончен их прием. Нужно обозначить, что резюме принимают и другие менеджеры, точной информации нет. В основном такие вопросы задают люди, которые боятся не пройти по конкурсу. В этом случае менеджер должен успокоить потенциального сотрудника и сказать, что в компанию требуется не один человек. Например: «Мы планируем взять до пяти человек на испытательный срок. Троих мы готовы оставить в компании. Так что у вас есть все шансы получить эту должность». Кандидаты из вузов могут задать вопрос: «Допустимо ли совмещать работу с учебой?» Ответ на него полностью зависит от руководителя. Вот список вопросов, на которые у вас должны быть заготовлены шаблоны ответов. Вы можете надиктовать их в программе Audacity, а затем отправить запись на расшифровку и получить готовый текст, по которому будет работать ваш менеджер. — 25 —
|