Кузница кадров

? он пройдет мимо;

? он подумает;

? он обратится по объявлению.

Курьеров и другой обслуживающий персонал искать достаточно просто. Здесь используется максимум дешевых каналов рекламы.

К сожалению, не на все должности так легко подобрать кандидатов.

Пример Андрея Меркулова

Когда наша компания искала кладовщиков на склад, у нас возникли большие проблемы, потому что требовались люди, которые могут не только учитывать, но и разгружать окна.

Мы искали довольно долго, пришлось использовать и бегущую строку, и муниципальное бюро, и газеты с бесплатными объявлениями.

Глава 4. Сбор и отбор резюме

Сразу уточним – сбор резюме равносилен работе с анкетами ваших менеджеров по продажам. Все входящие обращения регистрируются, и если соискатель прислал резюме, значит, он совершил целевое действие, увеличив конверсию по каналам рекламы.

Чтобы учитывать все данные по найму, в компании необходимо завести журнал, где будут фиксироваться: должность, на которую претендует соискатель, его инициалы и контактные данные, откуда он узнал о вакансии и информация о получении его резюме.

Главное – не забыть записать телефон кандидата. Если он вдруг не вышлет свое резюме, ему можно перезвонить и узнать, по какой причине оно не было отправлено.

Часто люди неправильно записывают адрес электронной почты, и в итоге резюме не доходит до адресата. Так вы можете потерять хороших кандидатов на должность. Поэтому обязательно нужно перезванивать.

4.1. Как отвечать на вопросы кандидатов

Когда ваш менеджер берет трубку телефона, на другом конце провода он слышит уйму вопросов от соискателей по поводу оплаты труда, своих обязанностей и т. п. Чтобы не спугнуть кандидата, нужно знать, что ему ответить, причем заинтриговав. Тогда он придет к вам на собеседование.

Один из наиболее распространенных вопросов соискателей: «Какую работу вы предлагаете?»

Чтобы ответить, можно воспользоваться продающим описанием вакансии из профиля должности. Здесь следует сказать, что у вас есть ряд интересных вакансий, которые пока открыты. Можно по‑разному называть одну и ту же вакансию. Например: офис‑менеджер, менеджер в центр обслуживания клиентов, менеджер по работе с клиентами и т. д.

Если человек задает вопрос: «Что мне придется делать?», вы тоже можете воспользоваться профилем должности и перечислить все функциональные обязанности. Например: поиск новых партнеров, организация совместных акций, работа со специальными предложениями и т. д.