Социальная психология XXI столетия. Том 1. 2005

Если рассматривать конкретные формы реагирования человека на конфликт, то здесь можно увидеть определенное совпадение точек зрения психологов относительно принципиальных возможностей реагирования индивида на конфликтную ситуацию. Так, например, исследования в области стресса выявили две возможные формы поведенческой активности при стрессовом воздействии: активизация поведенческого реагирования и пассивное поведенческое реагирование. Одной из самых популярных и широко используемых является концепция Томаса-Киллмена, в которой пять основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество.

Кашапов М.М. выделяет три основных способа разрешения конфликта. Оптимальный способ включает в себя компромисс и сотрудничество. Основное различие состоит в том, что для достижения компромисса достаточно учитывать только желания и проблемы, лежащие на поверхности, тогда как в случае сотрудничества необходимо глубже проникать в причины конфликта. А неадекватные способы разрешения конфликтной ситуации (агрессия и уход) сеют семена обиды, которые в будущем прорастут в конфликт.[11].

Подводя итоги можно заметить, что в современной литературе существует большое разнообразие трактовок понятия устойчивости к неопределенности. В зависимости от того или иного подхода выделяется та, или иная грань устойчивости к неопределенности, акцентируя различные ее аспекты. А креативность рассматривается как механизм, помогающий человеку действовать в неопределенных и конфликтных ситуациях.

Несмотря на некоторое оживление интереса к данной проблеме, наметившееся в последние годы в связи с запросами практики, она остается мало изученной. А это в свою очередь побуждает ставить вопрос о необходимости более интенсивного ее развития. Так как, результаты исследования дадут возможность учитывать роль устойчивости к неопределенности и типов поведения в конфликтных ситуациях в различных видах профессиональной деятельности, в спорте, в психологическом консультировании. Полученные в исследованиях материалы могут помочь в разработке внешних и формировании внутренних средств повышения устойчивости человека к фактору неопределенности, а так же в разработке тренингов для повышения уровня устойчивости к неопределенности у людей.

Литература:

1. Анцупов А., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ 1999. 551с.
2. Береговой Г.Т. Жданов О.И. О стилях поведения оператора в экстремальных условиях деятельности // Психологический журнал. 1992. №2. С.49-54.
3. Бодров А.Н. Информационный стресс. М., 1999.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер 2001. 464с.
5. Дикая Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и фактором их формирования // Психологический журнал. 1996. №3. С.137-149.
6. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. СПб.: Изд-во «Питер» 1999. 368с.
7. Дьяченко М.И., Понаморенко В.А. О подходах к изучению эмоциональной устойчивости // Вопросы психологии. 1990. №1. С.7-12.
8. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. Ярославль, 2000. 108с.
9. Карпов А.В. Психология групповых решений. Монография. М.: ИП РАН, 2000. 530с.
10. Карпов А.В. Психология принятия решения. Монография. М.: ИП РАН, 2003. 290с.
11. Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Учебное пособие. М.-Ярославль: Редмер, 2003. 183с.
12. Куницина В.Н., Казаринова Н.В. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 544с.
13. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М., Политиздат. 1989. 280c.
14. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его регулирования. СПб.: МАПН, 1993. 44с.
15. Писаренко В.М. Роль психики в обеспечении эмоциональной устойчивости человека // Психологический журнал. 1986. №1. С.62-73.
16. Пономарев Я.А., Гаджиев Ч.М. Закономерности общения в творческом коллективе. // Журнал вопросы психологии. 1988. №5. С.98-105.