Социальная психология

При изучении перцептивной стороны общения используется

1.28________________________________________________________Глава 3

специальный концептуально-терминологический аппарат, вклю­чающий ряд понятий и определений и позволяющий анализиро­вать разные аспекты социальной перцепции в процессе общения.

Во-первых, общение невозможно без определенного уровня понимания (а точнее — взаимопонимания) общающихся субъектов.

Понимание — это определенная форма воспроизведения объекта в сознании, возникающая у субъекта в процессе взаимо­действия с познаваемой реальностью (В. В. Знаков, 1994).

В случае общения объектом познаваемой реальности является дру­гой человек, партнер по общению При этом понимание можно рас­сматривать с двух сторон: как отражение в сознании взаимодействую­щих субъектов целей, мотивов, эмоций, установок друг друга; и как при­нятие этих целей, позволяющих устанавливать взаимоотношения. По­этому в общении целесообразно говорить не о социальной перцелции вообще, а о межличностной перцепции или восприятии, а некоторые ис­следователи больше говорят не о восприятии, а о познании другого. Эта проблема продуктивно изучается А. А Бодалевым (1965, 1983).

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия. Термин «идентифика­ция» имеет в социальной психологии несколько значений. В пробле­матике общения идентификация — это мысленный процесс уподобле­ния себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Под змнатией также понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» пережива­ния и чувства познаваемого человека. Слово «понимание» здесь ис­пользуется в метафорическом смысле — эмпатия есть аффективное «понимание». Как видно из определении, идентификация и эмпатия очень близки по содержанию, и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет расширенное толкование — в него включа­ются процессы понимания как чувств, так и мыслей партнера по об-шению. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно положительное отношение к личности партнера. Это оз­начает наличие а) принятия личности этого человека в целостности; б) собственной эмоциональной нейтральности, огсутствия оценочных суждений о нем (В. А Соснин, !996).

Рефлексия в тфоблеме понимания друг друга — это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению В ходе взаимного отражения участников общения «рефлек­сия» является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию crpj rerun поведения субъектов общения, и коррек­ции их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.