|
6.4. Социально-психологическая помощь «трудному» партнеру Понятие о «трудном» партнере общения В процессе общения наблюдается взаимодетерминация личности и общения. Личностные образования, оказывают влияние на результаты общения, а они, в свою очередь, воздействуют на личность партнеров, формируют ее социально-перцептивную сферу (образы, представления, эталоны, стереотипы), систему отношений, способы обращения, навыки и умения коммуникативного поведения. В зависимости от интегральных личностных образований, оказывающих воздействие на общение, изменяются характеристики общения, совокупность которых придает ему качество затрудненного или незатрудненного. Учитывая специфику взаимосвязи личности и общения, важно подчеркнуть влияние выделенных личностных ха рактеристик субъекта общения на степень осознания себя и другого в качестве трудных партнеров взаимодействия, на изменение представлений о себе и другом как трудных партнерах общения. Как отмечено в ряде работ [10, 11], субъект затрудненного общения характеризуется постоянным искажением качеств партнера, ему присуща «эскалация атрибуции», преобладание в процессах понимания и интерпретации другого человека оценочного компонента, неспособность поставить себя на место другого человека, низкий уровень рефлексии, сопротивление осознанию причин своих затруднений и нежелание что-либо менять в своем поведении. Субъект затрудненного общения не умеет адаптировать свое поведение к требованиям ситуации общения и к особенностям партнера по общению; он отличается недифференцированностью оценок себя и других, стереотипизацией восприятия окружающих, что обеспечивает перенос опыта затрудненного общения из ситуации в ситуацию; ему свойственна когнитивная простота, обуславливающая искажения в формировании представлений о личности другого, несбалансированность аффективно-когнитивных детерминант общения за счет давления аффективной сферы. В целом, субъекта затрудненного общения отличает низкий уровень развития способности к пониманию другого человека; низкий уровень способности к эмпатии, в которой преобладает эгоцентрическая направленность эмоционального резонанса, свернутость сочувствия и содействия, неадекватность восприятия эмоциональных состояний другого; низкий уровень развития способности к идентификации; низкий уровень способности к психологической проницательности; низкий уровень способности к сензитивности и чувствительности; низкий уровень способности к наблюдательности и др. Но главная особенность субъекта затрудненного общения, зафиксированная в исследованиях психологов [10, 11], заключается в том, что он недостаточно осознает себя в качестве источника трудностей общения. Иными словами, выступая «трудным» — 398 —
|