Экспрессия человека: общение и межличностное познание

рирующие. Во-вторых, полученные данные свидетель­ствуют, что снижение показателей эмпатии или «сво­рачивание» эмпатии у субъектов затрудненного обще­ния и субъектов незатрудненного общения зависит от задачи общения, т. е. от направления регуляции затруд­ненного взаимодействия. Так, «сворачивание» эмпатии у субъектов затрудненного общения проявляется в большей степени, если перед ними стоит задача сгла­дить возникшие трудности. А у субъектов незатруднен­ного общения защитная функция эмпатии проявляет­ся в большей степени в том случае, если перед ними стоит задача усилить возникшие во взаимодействии затруднения. В третьих, интенсивность «сворачивания» эмпатии зависит от тендерного фактора. Данный пара­метр ситуации является наиболее сильным для субъек­тов незатрудненного общения (118).

В ряде работ показано, что в ситуации рассогласо­вания между выражением и речью, пространственно-временными характеристиками общения невербальное поведение выполняет главную роль в создании образа партнера. Низкий уровень точности понимания невер­бального поведения не столько зависит от знания си­туации или его отсутствия, утверждается в других, сколько от степени выраженности компонентов невер­бального поведения в общении.

Не только наличие партнера влияет на характер и успешность интерпретации невербального поведения, но и речевое поведение общающихся. В жизни мы ча­сто наблюдаем случаи рассогласования между вербаль­ным и невербальным поведением общающихся людей. Например, беседуют руководитель и подчиненный. Ру­ководитель слушает своего подчиненного с подозри­тельной усмешкой, смотрит отсутствующим взглядом и произносит следующие слова: «Очень интересно, про­должайте. Я Вас слушаю». Что станет точкой отсчета Мя определения действительного отношения руководи­теля к подчиненному и к тому, что он говорит? В ситуции рассогласования между вербальным и невербальным поведением мы склонны доверять в большей сте­пени последнему. В работе А. Мехребиена, И. Ферриса были объединены голос, мимика и вербальное сопро­вождение трех состояний: безразличие, приязнь — не­приязнь. Авторы получили регрессивное уравнение, ре­зюмирующее относительное значение мимического, голосового и вербального компонентов в истолковании объединенной мимико-интонационной позиции. А. Мехребиен высказывает предположение, сходное с гипоте­зой Н. Фрийды, что в случае расхождения между вер­бальным и невербальным факторами, последний будет доминировать, определяя сообщение в целом. На осно­ве анализа возможных отношений между невербальным и вербальным компонентами, А. Мехребиен выделяет два вида связи: последовательную и непоследовательную связь, которая может быть как положительной, так и от­рицательной. Примером отрицательной непоследова­тельности является соединение отрицательного интонаци­онного или мимического компонента с положительным вербальным содержанием. Примером положительной непоследовательности может служить следующее: чело­век «словесно» обижает другого и одновременно ему улыбается. В отрицательных «непоследовательностях», как утверждает А. Мехребиен, основную нагрузку вы­полняет мимика, в положительных — интонация.