|
Хочу посоветовать вам всегда обращаться со своим товаром бережно и осторожно Если вы небрежно швыряете инструкцию, товар или его детали, покупатель сочтет, что так же вы относитесь к своему делу и к нему, клиенту. Обращайтесь к первоисточникам Что бы вы ни продавали, постарайтесь найти способ посетить предприятие, где разрабатывается и производится данный продукт. А лучше отправляйтесь прямо к автору идеи и попытайтесь узнать, как сам он оценивает свое детище Здесь невозможно знать слишком много. Покупатель должен видеть, что вы являетесь самым компетентным человеком, отлично знающим новейшие достижения в своей области. Согласитесь ни одной компании не хочется, чтобы ее представлял дилетант. Трудность состоит в том, что в наши дни новые технологии появляются буквально ежеминутно. Мир меняется так быстро, что нельзя пренебрегать никакой доступной информацией. Технологии завтрашнего дня требуют близкого знакомства с сегодняшними продуктами и соответствующих знаний, без которых невозможно двигаться вперед. Конкуренты, конечно, тоже не дремлют Большинство компаний имеют специальные отделы, которые занимаются выявлением конкурирующих фирм и анализом их работы, информацию из этих отделов получают агенты по продаже. Если ваша компания также занимается этими вопросами, всячески поддерживайте тех, кто тратит силы на изучение деятельности конкурентов, иначе вам самому придется заняться этим делом, требующим, между прочим, большого количества времени Однако нельзя полагаться лишь на один источник информации Если у вас собственный бизнес, то к сбору необходимых сведений о конкурентах придется подключить членов семьи. Можно обратиться в службы, которые занимаются подборкой га зетных материалов вы будете получать свежую информацию, причем за довольно скромное вознаграждение. Ничего не поделаешь в ежедневной изнурительной борьбе против конкурентов приходится все время быть начеку Попросите клиентов, которые имели дело с конкурирующей фирмой, поделиться своими впечатлениями о ее продукции Сделайте подробные заметки и держите их всегда под рукой Если же новый клиент вдруг стал предпочитать ваш товар товару конкурента — выясните, что оказалось решающим фактором, и учитывайте это в последующей работе В чем моя выгода? Не знаю, согласитесь ли вы с моим утверждением, но я уверен, что человеческое сознание устроено по принципу ВЧМВ. ВЧМВ — В Чем Моя Выгода7 Люди — эгоистичные создания, и их естественные потребности направлены на достижение максимального комфорта — 74 —
|