|
Я не предлагаю отказывать в помощи всем, кто к вам обращается, но не советую брать на себя чьи-то прямые обязанности. Согласившись помочь коллеге, убедитесь, что получите что-то взамен — деньги или ответную помощь в каком-либо из своих проектов И еще один совет: сначала выполните свою работу' Установите с коллегами разумные правила взаимопомощи в работе — и вы избежите неприятных ситуаций в будущем Ежедневно происходит множество относительно несущественных событий, но каким-то образом они кажутся более важными, чем есть на самом деле. Что же делать? Учитесь распознавать такие ловушки Ниже в этой главе я расскажу, как распознать и избежать десять наиболее часто встречающихся пожирателей времени. Организация рабочего места экономит время Одна из главных причин потери времени и снижения дохода — беспорядок на рабочем месте. Давно установлено, что порядок стимулирует работу головного мозга и позволяет сосредоточиться на выполнении задания Что я имею в виду, когда говорю о порядке? Сейчас объясню. 1. Держите на столе только список неотложных дел. Все лишнее уберите — оставьте только документы или предметы, необходимые для выполнения первоочередных дел. Они должны быть под рукой, чтобы не тратить время на поиски 2. Эффективно используйте время. Если вас без конца прерывают, закроите дверь. Если двери нет, заткните уши или наденьте наушники от плейера. В крайнем случае подумайте о том, не посадить ли на пороге очень злую собаку! В общем постарайтесь обеспечить условия для продуктивной работы При необходимости установите конкретное время, когда сотрудники могут свободно входить в ваш офис; в остальное время ограничьте доступ. 3. При необходимости уберите со стола телефон. Если в ближайшее время телефон вам не понадобится, уберите его со стола. Поставьте его на стол позади себя или даже на пол — только бы он не был у вас перед глазами. Не каждый телефонный звонок — неотложный. Если ваш собеседник не может объяснить, зачем звонит, или же просто страдает многословием, попробуйте следующее • Если звоните вы, начните так. Мне надо обсудить с вами три вопроса. Если собеседник попытается увести разговор в сторону, вы сможете вернуть его к одной из трех предложенных тем Если звонят вам, но вы не можете уделить собеседнику достаточно времени, скажите, что вам очень приятно с ним поговорить, но вы как раз собрались уходить Выслушайте вкратце, о чем вам хотят сообщить, и укажите время, когда вы сможете перезвонить Если только собеседник — не разгневанный клиент, у которого из-за дефектов вашего оборудования намертво встал конвейер, то он, скорее всего, согласится перенести беседу Если звонящий не согласен ждать, значит, вы имеете дело с чрезвычайной ситуацией и придется ею заняться. — 171 —
|