|
Понимая, что продажа — это прежде всего отношения, я в самом начале своей карьеры целенаправленно занялся рассылкой благодарственных записок. Я взял себе за правило рассылать по десять записок ежедневно. А это означало, что каждый день я должен был встречаться и знакомиться минимум с десятью людьми. Я посылал благодарственные записки людям, с которыми встречался мельком, людям, которым показывал дома, людям, с которыми разговаривал по телефону, и людям, которым я действительно помог приобрести новое жилье Я превратился в маньяка благодарственных записок И сейчас, возвращаясь с семинаров, я пишу в самолете благодарственные записки студентам, своим помощникам и просто хорошим людям, повстречавшимся мне в гостиницах и такси И знаете, что происходит, когда я вновь приезжаю в эти города"* Оказывается, меня помнят' Все помнят, что я не счел за труд поблагодарить их за хорошо выполненную работу или за время, которое мы провели вместе Я настолько верю в силу благодарственных записок, что вкладываю их в каждый экземпляр материалов к очередному семинару И на страницах этой самой книги вы тоже найдете благодарственную записку, адресованную лично вам У меня есть свой способ помочь студентам выработать у себя привычку писать благодарственные записки я предлагаю им стандартные тексты, которые можно использовать минимум в десяти ситуациях, когда требуется выразить благодарность Предлагаю их вашему вниманию 1 Спасибо за звонок Благодарю Вас за телефонный разговор В мире бизнеса время сегодня дорого Позвольте Вас заверить, я высоко оценил Вашу готовность найти время для обсуждения взаимовыгодного сотрудничества 2. Спасибо за личную встречу Спасибо за то, что нашли время для встречи Мне было очень приятно побеседовать с Вами Спасибо за время, которое Вы мне уделили Мы с удовольствием обслуживаем довольно большое число клиентов, и я надеюсь, что в один прекрасный день нам удастся оказать услугу и Вам Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните не откладывая 3. Спасибо после демонстрации продукта Спасибо за предоставленную возможность обсудить с Вами перспективы взаимовыгодного сотрудничества наших фирм Мы уверены, что качество в сочетании с превосходным обслуживанием является основой успешного бизнеса 4. Спасибо за покупку Благодарю Вас за предоставленную возможность предложить Вам наше лучшее обслуживание Мы сделаем все, чтобы Вы не были разочарованы нашей продукцией Теперь моя цель — обеспечить гарантийное и послегарантийное обслуживание Надеюсь, у Вас не будет сомнении в том, стоит ли направлять к нам других людей с теми же проблемами, что у Вас — 150 —
|