|
Обеспечение позитивных воспоминаний Принцип восьмой таков, что воспоминание о событии важнее самого события. Многочисленные исследования памяти показали, что она активно реконструирует события, а это означает, что возможны различные искажения. В юриспруденции ненадежность свидетельских показаний - хорошо известное явление, и было проведено много психологических исследований, которые показали, как просто исказить воспоминание о событии. Представьте женщину, у которой остались приятные воспоминания от посещения Диснея в Орландо, Флорида, воспоминания о диснеевских персонажах, с которыми она контактировала: Багз Банни, Золушка, Микки Маус. Все правильно. Кроме того, что Багз Банни не является диснеевским героем, и, таким образом, не мог быть частью данного события. Просто она принимала участие в психологическом эксперименте, в ходе которого ей показали рекламу Дисней-парка, в которой фигурировал Бигз Банни. Простой показ фальшивой рекламы исказил воспоминания. Боб Саттон (Bob Sutton), профессор менеджмента и инжиниринга Стэнфордского университета предположил, что значительную часть воспоминаний участников события формируют фотографии, которые они делают на месте события. Таким образом, запечатлевая счастливые моменты на фото, в то время, когда мы ожидаем в очереди, – например, семья счастливо обнимается на фото с одним из костюмированных персонажей парка, – мы уносим с собой в памяти эти счастливые моменты события. Каждый раз при просматривании, это фото будет вызывать приятные воспоминания, не воспроизводя при этом негативных. В конце концов, так приятно фотографировать счастливые события, а не агонию ожидания в длинной очереди. Кроме того, какая семья вообще будет фотографировать неприятные моменты? Ожидание в очереди не есть самоцель. В очередь человек становится для того, чтобы получить доступ к чему-либо. Воспоминания об очереди могут быть улучшены позитивными событиями, происходящими в это время; тем, что концовка пребывания в очереди будет чрезвычайно позитивной, так же как и тем, что то, ради чего человек выстоял очередь, достойно этих мук. На самом деле посредством психологического механизма, известного как “когнитивный диссонанс”, страдания усиливают радость при достижении конечной цели, (хотя диссонансная редукция - подсознательное явление, считайте, что это подсознательная установка - “каждое событие, которое требует таких тяжких усилий, должно быть по-настоящему важным и замечательным”). О влиянии когнитивного диссонанса впервые было заявлено в середине ХХ века Леоном Фестингером (Leon Festinger), когда он объяснял, чем руководствуются люди, когда события противоречат укоренившемуся, мощно закрепленному поверью. К изначальному удивлению самого Фестингера, такие противоречия часто скорее закрепляют эти поверья, нежели разрушают их. Теория когнитивного диссонанса объясняет, почему это происходит. — 17 —
|