|
Естественно, если другая сторона хочет, чтобы над ней доминирова- ли, вам может захотеться подыграть им. Возможно и иное: если другая сторона хочет, чтобы над ней доминировали, - вы можете отказаться. В таком случае, вы реально будете доминировать над ними. Секрет 6: Сознательно контролируйте производимое вами впечатление Формирование впечатления - это сознательный контроль за всеми вашими коммуникационными сигналами - письменными, вербаль- ными и невербальными. Это означает набор тех намеков, которые преподносят вас как профессионального компетентного взрослого человека. Победителя. Как этого добиться, мы уже говорили в первых трех главах, и это часть создаваемого вами впечатления. Ниже я бы хо- тел рассмотреть еще четыре части этого набора. (1) Не совершайте ошибок Вы можете сделать 99 вещей правильно и лишь одну неправильно, и как вы думаете, что запомнят люди? Конечно. То единственное, что вы сделали неправильно. Если вы мне не верите, спросите Ричарда Ник- сона или генерала Кастера. К этому относятся все коммуникационные сигналы, особенно такие, как неправильное произношение или непра- вильное написание чьего-то имени или что-нибудь еще подобное. Вспомните вашу реакцию, когда в последний раз продавец неправиль- но записал ваше имя. Вам разве не захотелось разорвать сделку? С ведущими, а с аналитиками тем более, не приводите неточных фактов или неточную информацию; не должно быть опечаток или несущественного личного мнения вместо фактов. Приходите вовре- мя. Не совершайте невербальных ошибок, таких как оказаться единст- венным человеком на ужине, одетым слишком небрежно. Да, вы хоти- те выделиться, но не таким способом. (2) Впечатление создается в основном на невербальном уровне Впечатление по своей природе связано с отношениями, и, как мы вы- яснили, компонент отношения в коммуникации наиболее эффектив- но передается невербально. Есть несколько прекрасных книг по не- вербальной коммуникации. Давайте лишь приведем несколько мыс- лей, которые, возможно, вам больше нигде не встретятся. Я бы хотел поделиться своим мнением о "нарядах". Я знаю, что одежда в книгах о достижении успеха описывается весьма специфи- ческая: шерстяной костюм темно-синего цвета или цвета мокрого ас- фальта, коричневый недопустим и так далее, А я не могу носить шерсть. Даже шерстяная спортивная куртка, которая вообще не каса- ется моей кожи, может вынудить меня время от времени почесывать- ся. Действительно, вы хотите хорошо выглядеть, но не ценой лишения — 46 —
|